本报讯（通讯员 蔡剑）近日，工商银行湖北省黄冈分行根据总省行统一安排，着手开展柜面“浮窗版NCTB”（即柜面通浮窗版）的推广工作。推广范围涉及各网点前台设备，该行科技部人员制定了周密的推广安装计划，为全辖一线网点创造了有利的办公环境。
　　该行科技部依据总省行《浮窗版NCTB安装与使用手册》，结合黄冈现有柜面Win、国产麒麟设备的分布情况，最快时间编写了黄冈分行本地化版手册，从管理员账号切换、第一步安装国产版可能出现的特殊事项解决方法、最后柜面通到浮窗版切换等各个方面做了详细说明，并分发给该行运行管理及各个网点负责人，为后续的推广工作打下了坚实的基础。
　　为确保浮窗版系统的顺利推广与应用，该行科技部与运行管理部紧密协作，通过多层级联动机制，全面部署系统升级工作。一方面，科技部积极对接城区及网点科技专管员，详细解读安装流程与功能要点，确保各岗位人员熟练掌握操作规范；另一方面，运行管理部从业务实际需求出发，优化资源配置，明确时间节点，要求各网点按计划完成系统切换。同时，为强化执行效果，两部门联合将日常业务质量记录纳入绩效考核体系，通过量化指标激励员工高效完成安装任务。这一举措不仅提升了系统落地的规范性，更通过考核机制保障了整体工作的推进效率。
　　网点试点安装正常使用过程中，柜员有外设适配、兼容性以及新旧版本间切换等各类问题的报送，该行科技人员统一归纳，积极回复和处理。遇到棘手问题时与省行、兄弟行积极沟通合作，建立快速响应机制，确保各类问题即发现、即研判、即处置，实现问题的动态清零，形成发现问题、解决问题的闭环管理。