近日，江苏启东农商银行少直支行刚开门营业，一位熟悉的老客户便提着两个布袋走了进来。“朱会计，又来麻烦您
啦！”来者是镇上废品回收站的老板陈汉飞。由于行业特性，他的日常经营离不开现金，家中常年积攒着大量零钱与硬币，不仅沉重，时间久了还容易锈蚀，保管成了难题。为此，他几乎每月都会来支行兑换一次，这已成为网点的“定期服务”。当天，支行朱会计特意预留窗口，专门为他清点、整理这笔“熟悉的业务”。
　　在兑换窗口前，一项细致而有序的“工程”随即展开。朱会计与同事们熟练地将硬币按面额分类，每五十枚一卷，标记金额；遇到带有锈迹的残损币，亦仔细分辨、按规兑换。手工分拣、剔除杂物、卷扎捆好……在硬币碰撞的清脆叮当声中，柜员们轮换接力，高效而耐心地清点。最终，经整理，共清点出五毛硬币9卷、一毛硬币18卷、一元硬币14卷，合计金额1015元。“每次来换一两千元，一年下来少说也有一两万元零钱在咱们这儿‘安了家’。”朱会计笑着说。客户的零钱烦恼，在这里得到了稳妥的解决。
　　陈汉飞接过整洁有序的现金，乐呵呵地赞叹道：“还是咱们农商银行服务贴心，是真真正正的百姓银行！”零钱虽小，见情义之深；兑换虽繁，显初心之诚。少直支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，通过预约服务、专窗办理等方式，让客户少跑腿、少等待，实实在在解决群众“换钱难”的烦心事。 （通讯员刘佳玲）