本报讯（通讯员 赵伟）今年以来，工商银行吉林省四平市平东支行深化中国特色金融文化内涵，主动发挥国有大行在获客、风控、创新方面的“头雁”作用，通过“千人走千企”活动，打破传统银行“坐商”的被动模式，转变为“行商”，将金融服务主动、热情、精准地送到小微企业、个体工商户和农户身边，践行社会责任，为地方经济高质量发展注入金融活力。
　　统筹谋篇布局，压实普惠金融责任。该行深刻把握普惠金融发展的战略意义，将其摆在业务发展的重要突出位置，第一时间召开专题部署会，统一思想认识，明确责任目标，传导工作压力，加快拓户营销。营销人员主动下沉服务，深入社区、商户、园区、工厂等场所主动上门走访对接，将金融服务触角延伸至“最后一公里”，精准捕捉小微企业客户融资需求，实现客户需求与金融服务的高效匹配。
　　主动走访摸排，解决企业需求。该行组建营销团队，对辖内高新技术、信息服务及制造业企业开展常态化摸排，深入企业生产一线，全面了解企业生产经营、研发投入、资金流转及员工薪酬发放等情况。不局限于小微企业融资，同步挖掘员工办卡、代发工资等企业综合业务需求；针对高新技术企业轻资产、重研发的特点，精准匹配融资贷款产品，“面对面”沟通需求，量身定制方案，为后续服务小微企业奠定坚实基础。
　　上门服务客户，解决企业难题。该行立足企业员工工作繁忙、到店不便的实际情况，积极践行以客户为中心的理念，主动提供上门服务。提前与企业沟通上门服务场景，组织员工携带移动终端，将服务延伸至企业内部，现场有序完成身份核验、卡片办理、功能激活等操作。同时耐心讲解用卡安全、反诈知识及手机银行使用方法，全程高效便捷，不占用企业正常生产经营时间，以热情的服务和满意的方案顺利完成企业员工办卡及代发业务，赢得企业客户的一致好评。
　　确立发展目标，服务实体企业。该行紧密围绕地方经济发展战略，积极融入区域经济发展大局，为当地特色产业和优势企业提供精准服务。通过开展专项营销活动，深耕普惠金融领域，针对小微客户的个性化需求，在信贷审批、可用额度、资金使用期限、还款方式等方面实行差异化定制服务。创新工作方法、优化管理服务方式、完善体制机制，引导员工朝着建设创新精品银行的目标努力，弘扬创业创新、务实负责、科学合作的团队精神，树立以人为本理念，转变发展观念、创新发展模式、提高发展质量，努力搭建员工创新发展、献计献策、争先创优的平台。
　　把握市场定位，服务小微企业。该行在经营发展的过程中，始终牢牢把握市场定位，结合本地经济发展特点，将小微企业作为主要服务对象，坚持以真诚的服务态度和快速高效的办事效率，全力服务区域小微企业。同时，通过举办银企座谈会、产品推介会等活动，在银企之间、企业之间搭建沟通交流平台，增进银企及企业间的交流与互信，切实深化合作共赢关系。
　　下一步，平东支行将继续坚守金融服务实体经济本源，持续深化普惠金融服务，不断创新服务模式、提升服务质效，以更精准、更便捷、更有温度的金融服务，助力辖区小微企业健康发展，为区域经济高质量发展贡献更大的金融力量。