本报讯（通讯员 马玲玲）2026年6月10日，一名客户到工商银行甘肃省金昌市金川西路支行咨询大额转账业务，称欲转账6.48万元用于购买收藏画。
　　沟通过程中，厅堂工作人员敏锐察觉异常，客户无法提供收藏画真伪的有效凭证，仅凭主观认知笃定藏品真实，执意办理大额汇款。凭借职业敏感性和丰富的反诈工作经验，工作人员判断该交易存在极高的电信诈骗风险。
　　为避免客户财产受损，工作人员耐心安抚客户情绪，细致讲解各类收藏品诈骗的典型作案手法和真实案例，并第一时间对接反诈中心进行信息核实。在工作人员细致专业的劝导和风险科普下，客户逐渐清醒，意识到自身遭遇诈骗的可能性，主动放弃转账操作，表示后续会多方核实藏品及交易信息，同时对工行员工的高度责任感表达了由衷的谢意。
　　此次成功劝阻，充分彰显了工行员工高度的责任心与敏锐的反诈风险识别能力，切实守住了群众的资金安全底线，用实际行动践行了金融为民的服务初心。