本报讯（通讯员 黄燕茸 谢雅琳）近日，广西梧州持续迎来高温酷暑天气。为全力做好高温时节金融服务保障，工商银行梧州龙圩支行着力从厅堂环境、设备运维、服务流程三方面细化便民举措，以暖心、高效的金融服务保障市民夏日高温天气业务办理体验。
　　优化厅堂环境，打造清凉港湾。该行扎实做好网点环境提质工作，提前对辖内网点空调设备开展整机检修、滤网清洗等工作，保障厅堂制冷设备稳定运转。在客户等候专区增设便民饮水点位，免费向到店群众供应饮用水；科学优化等候座椅排布，避开日光直射区域，从细节处优化等候环境，为前来办理业务的客户打造凉爽舒适的业务办理空间。
　　紧盯设备运维，护航自助畅通。针对设备高温运行隐患，该行加大日间巡检维保频次，聚焦散热风扇、电源模块等关键零部件逐项排查调试，设备机房保持空调24小时恒温运行，并安排专人值守。同时建立高温故障快速处置预案，常备足量原装备用配件，一旦设备故障可快速抢修，严守24小时自助金融服务阵地，方便客户错峰、全天候办理存取款、票据打印等业务。
　　优化业务流程，助力便民减负。盛夏时节高温闷热，结合客户不愿长时间在网点等候的现实需求，该行实时研判客流峰谷变化，采用弹性排班制度，客流高峰期动态增开业务窗口，压缩客户排队等候时长。大堂客服经理坚守服务前沿，第一时间询问客户业务需求，精准分流引导；同步加大线上金融科普力度，在厅堂显眼位置摆放手机银行操作指引，指导客户下载并使用手机银行，细致讲解转账、生活缴费、理财产品申购等居家可办业务，引导客户足不出户办理金融事务，有效缓解客户酷暑往返网点的出行压力，切实实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
　　龙圩支行负责人表示，该行将持续优化高温天气金融服务，常态化提升便民服务细节，立足群众夏日金融需求优化服务举措，以贴心服务践行金融为民初心，在夏日热浪中为群众带去舒心凉意。