本报讯（通讯员 白建平）今年以来，工商银行山西省忻州市岢岚神堂坪支行紧扣市分行第三方存管拓户专项工作部署，采取多种措施推进第三方存管客户拓展工作走深走实。截至6月10日，该行累计完成第三方存管拓户115户，任务完成率达96%，位列忻州市分行全辖网点第二名，阶段性拓户攻坚取得优异成绩。
　　深耕阵地营销，精准识别客群，提升厅堂转化效能。立足乡镇网点属地经营优势，该行牢牢抓住网点厅堂流量入口，打造全流程闭环厅堂营销体系。一方面，强化全员业务赋能，组织全员开展第三方存管业务专项培训，掌握工行银证合作优势、线上线下绑定流程、手续费优惠、资金划转便捷性等核心卖点，熟练掌握不同客群营销话术，重点针对中老年稳健理财客群、青年投资客群、有闲散资金的个体工商户客群定制差异化营销方案，全面提升员工专业营销能力。另一方面，细化厅堂分流营销流程，柜面员工办理开卡、转账、定期存款、理财购买等业务时，主动摸排客户投资需求，精准挖掘潜在证券投资意向客户；大堂经理依托等候营销、“一对一”答疑等场景，通过手机银行线上快捷绑定功能，简化办理流程，缩短业务办理时长，高效促成意向客户当场办理第三方存管业务。同时，依托网点LED屏、宣传折页、厅堂海报，常态化宣传银证资金托管安全、便捷优势，强化业务宣传渗透，充分挖掘厅堂存量客流价值，稳步提升存量客户业务转化率。
　　延伸服务半径，深耕属地客群，拓宽外拓获客渠道。结合神堂坪地域特点，该行打破厅堂营销局限，坚持“厅堂深耕+外出拓客”双向发力，深入属地市场开展外拓营销。组建专项外拓小队，聚焦辖区村镇居民、沿街商户、合作社务工人员、乡镇公职人员四大重点客群，常态化走进村落集市、便民服务点、商户街区开展驻点营销；联动本地合作券商，共同开展投资理财公益宣讲活动，普及合规证券投资知识，打消客户资金安全顾虑，依托工行资金托管安全性高、实时划转、账户管理便捷的优势，增强客户办理意愿。此外，深挖存量客户价值，依托客户管理系统，筛选名下有闲置资金、理财到期、频繁跨行转账的存量客户，由客户经理“一对一”开展电话回访、上门推介，依托老客户转介绍效应，实现熟人转介绍拓户，全方位拓宽获客渠道，填补增量拓户缺口。
　　优化服务体验，强化协同联动，保障业务提质增效。业务推进过程中，该行始终坚持业务拓展与服务提质并行，针对老年客户、零基础客户，安排专人协助完成手机银行操作、证券账户开立、三方协议绑定等全流程操作，提供专属服务，优化客户办理体验，提升客户认可度。同时，主动对接上级行金融科技部、个金部，及时跟进解决业务绑定失败、账户核验、权限开通等问题，打通业务办理堵点；紧跟市分行营销激励政策，落实激励机制，充分调动员工营销积极性，破除营销惰性，凝聚全员拓户合力。