“11点前必须汇好，不然法院就要起诉我！”前不久，曹女士匆匆走进江苏启东农商银行长江支行。她坚信自己只是在处理一笔拖欠多年的网贷还款，对工作人员的反复询问与劝阻，起初表现出十足的反感与不解。
　　彼时，曹女士在柜面申请提高转账额度，声称需向“支付宝借呗”还款。柜员仔细询问时，曹女士展示了手机支付宝界面，上面显示“您的借呗已逾期1104天”。然而，她随后并未通过支付宝操作还款，而是转向大厅的STM（智慧柜员机）机进行转账。这一反常举动立刻引起了会计主管的警觉：“网贷还款为何要通过STM转账？还款不应该直接在支付宝内完成吗？”
　　会计主管立即赶到STM机前进行二次风险提示。曹女士情绪激动，并出示了一系列“证据”：一个名为“浙江蚂蚁借呗还款专户”的对公账号、与“客服”的私人通话记录，以及微信聊天框。这一切看似逻辑自洽，让她深信不疑。“是我自己联系的客服！”她反复强调。然而，经验告诉工作人员，真正的官方客服绝不会使用私人账号联系客户，更不会规定苛刻的线下转账“截止时间”。长江支行员工一边稳住客户，拒绝办理转账，并迅速将其账户转账限额临时调零；一边紧急联系总行相关部门会商，并果断报警。
　　民警到达后发现，曹女士多年前的借呗欠款属实，这也成了骗子获取信任的“基础”。骗子先后冒充“启东市人民法院”人员和“支付宝客服”，诱导她下载虚假App、获取所谓“对公还款账户”。即便此时，曹女士仍将信将疑。直到民警当场拨通那位“启东市人民法院工作人员”的电话，对方在询问下支支吾吾、仓促挂断电话，曹女士才如梦初醒，意识到自己险些踏入一个环环相扣的诈骗陷阱。
　　从客户起初的不解、抗拒，到最终恍然大悟、连声道谢，这场惊险的拦截，不仅为客户挽回了资金损失，更是一堂生动的反诈教育课。长江支行员工凭借高度的责任感、专业的敏锐性和坚持不懈的耐心，真正做到了“守住柜面、守住厅堂、守住客户的‘钱袋子’”，以实际行动诠释了“百姓银行”的责任与担当。 （通讯员胡译文）