□通讯员 胡大阳
　　为持续提升社会公众的金融素养和风险防范能力，近日，工商银行广西柳州分行紧扣“守护金融权益，数智温暖民生”主题，组织开展了2026年“普及金融知识万里行”系列活动，将金融知识送到广大群众身边，用实际行动传递金融温度，筑牢安全防线。
　　立足厅堂阵地，跨越“数字鸿沟”护银发
　　活动期间，柳州分行充分发挥营业网点宣传“主阵地”优势，在各网点厅堂醒目位置设立消保宣传专区，张贴主题海报，营造浓厚氛围。工作人员利用客户等候间隙，主动普及金融消费者权益知识。
　　针对老年群体，该行重点推广手机银行幸福生活版、智能柜员机大字版等适老化服务，指导老年人操作电子设备，助力长者跨越“数字鸿沟”。网点依托“微沙龙”形式，结合近期典型案例，揭露“代理维权”“代理退保”等金融“黑灰产”乱象，引导客户依法理性维权；针对AI换脸、虚假视频通话等新型诈骗手段，工作人员对老年客户进行重点风险提示，帮助长辈们增强防范意识，守好“养老钱”。护航高考季，靶向阻击“考后诈骗”
　　今年高考时期，柳州分行在考点外设立爱心助考服务站，将公益助考与金融宣教深度融合。工作人员不仅为考生和家长免费提供便民物资，更利用家长陪考等候的空档，开设“临时金融课堂”。
　　针对高考季高发的虚假查分、志愿填报诈骗、助学贷款陷阱、虚假补录信息等诈骗类型，工作人员通过发放防骗宣传资料与主题文创，并结合典型案例，向家长们开展靶向风险提示，提醒家长和考生保护个人信息，让考场外的等待充满金融安全的温情守护。
　　聚焦重点人群，传递金融“温度”与关怀
　　为切实提升重点人群的风险防范能力，柳州分行组织消保宣传先锋队走上街头、广场，面向司机、快递员、外卖员、环卫工人开展精准宣传。
　　针对户外劳动者工作节奏快的特点，工作人员利用其休整空档开展碎片化宣讲，重点提示“代理理赔”“低息快贷”等陷阱，揭示“套路运”“差评申诉”等新型诈骗手段，普及移动支付安全知识。面对部分普通话不熟练的群众，工作人员则使用通俗易懂的方言，普及存贷款、存款保险等基础常识，并引用“中奖陷阱”“保健品骗局”等真实案例以案说险，通过“接地气、心贴心”的服务，有效提升了重点人群的金融获得感和风险防范意识。
　　金融宣传进企入村，织密安全“防护网”
　　对于企业员工，柳州分行主动上门，结合员工生活场景，详细讲解“套路贷”“修复征信”等陷阱，引导职工理性消费，警惕线上业务中的“默认勾选”、过度授权等隐性风险。通过揭示“虚假购物”“假冒客服”“返利链接”等常见诈骗手段，有效提升了企业员工尤其是外来务工群体的风险“免疫力”。
　　在社区与乡村，该行依托“广西金融消费者权益保护宣传站”网格化阵地，组织员工深入基层开展金融知识宣传普及。通过案例剖析揭露非法中介等“黑灰产”乱象，引导居民远离非法代理维权机构；通过“拉家常”的方式，向村民揭示“农业补贴”“虚假助农电商”等涉农诈骗风险，提示村民不出租、出借银行卡、身份证，切实织密基层金融安全防线。
　　柳州分行负责人表示，该行将继续践行金融工作的政治性、人民性，常态化开展金融知识普及工作，不断优化金融服务，完善体制机制，扎实做好消费者权益保护工作，为构建和谐稳定的金融环境贡献工行力量。
　　高考期间，工作人员面向陪考家长开展“一对一”金融宣教活动。