□通讯员 白建平
　　山西岢岚
　　盛夏三伏天，暑气蒸腾，灼人的热浪笼罩着岢岚县城。入伏以来，持续的高温天气给市民出行、群众办事以及户外作业带来了极大考验，滚滚热浪成为夏日街头最真切的底色。
　　为切实传递金融温度、践行社会责任、服务民生，工商银行山西省忻州市岢岚支行聚焦高温天气下的群众刚需，升级夏日便民暖心服务，全方位打造清凉舒适的营业服务环境，以细致入微的贴心举措，为往来客户、户外劳动者撑起一片夏日绿荫，让炎炎伏日涌动阵阵沁心清凉。
　　走进岢岚支行营业大厅，瞬间隔绝室外燥热，扑面而来的清爽凉意让人倍感舒心。为应对持续高温天气，该行提前部署、精细筹备，对营业大厅、贵宾室、等候区等所有服务区域的空调设备进行全面清洁、检修与调试，排查设备故障、优化制冷效果，确保全区域空调对外营业期间稳定运行，精准把控室内温度，为到店客户打造恒温舒适、清爽宜人的办事环境。同时，网点人员每日定时对大厅进行通风换气、清洁消杀，保持厅堂空气流通、环境整洁，让每一位客户都能在凉爽、干净、安心的环境中高效办理业务，缓解酷暑和奔波的疲惫。
　　岢岚支行依托网点服务阵地，全力升级“工行驿站”便民服务功能，将驿站打造为伏天专属的“清凉港湾”，打破传统金融服务边界，延伸公益服务触角。针对高温天气特点，驿站精心配齐各类消暑便民物资，常态化摆放纯净水、一次性水杯、便携小扇子等便民用品，免费向全体市民和户外劳动者开放。考虑到伏天燥热容易上火、体感闷热的特点，食堂工作人员每日清晨精心熬制清甜解暑的绿豆汤，晾凉后妥善存放，全天不间断供应，为往来人员补水降温、清热解暑。
　　小小驿站，温情满满。清凉的饮用水、便携的纳凉小扇、解暑的绿豆汤、舒适的休息座椅、完备的充电设备……一件件便民物资、一项项暖心服务，全方位满足了高温天气下群众歇脚避暑、补水休憩、应急便民等各类需求。无论是前来办理金融业务的普通市民，还是街头坚守岗位的户外劳动者，均可随时走进驿站，免费纳凉休息，饮用解暑饮品，临时补给休整，在酷暑夏日收获一份贴心守护。
　　烈日之下，城市的正常运转离不开无数户外劳动者的坚守。头顶烈日、脚踏热浪，执勤交警坚守街头维护交通秩序，环卫工人穿梭街巷清扫保洁、守护市容整洁，外卖小哥穿梭街巷配送物资、保障民生便利，他们不畏酷暑、默默奉献，成为夏日城市里最动人的风景线。为此，该行主动敞开大门，面向全体户外劳动者开放营业大厅和工行驿站，为高温作业的交警、环卫工、外卖骑手、快递人员、市政施工人员等群体提供专属清凉服务与暖心关怀。
　　日常工作中，大堂工作人员主动热情接待每一位进店休整的市民，主动递上一杯清凉饮用水，细致叮嘱大家注意防暑降温、劳逸结合。对于短暂进店休息的户外劳动者，工作人员主动将其引导至休息区域落座休整，提供充电、饮水、避暑等一站式服务；对于匆忙奔波、无暇进店的户外人员，工作人员也会主动走出网点，送上消暑物资，用点滴行动致敬高温下的坚守与奉献。
　　细微之处见初心，点滴服务暖民心。除专属清凉消暑服务外，该行依托“工行驿站”常态化提供多元化便民服务，配备应急医药箱、雨伞、充电宝、针线包等便民物资，同时结合夏日金融消费特点，常态化开展金融知识普及活动。工作人员利用群众避暑休息的间隙，耐心讲解防范电信诈骗、识别非法集资、银行卡安全使用、个人征信保护等金融知识，提醒市民在高温避暑的同时守护好自身“钱袋子”，让清凉驿站既暖心又安心，实现便民服务与金融宣教的双向赋能。
　　多年来，岢岚支行始终坚守“以人民为中心”的服务理念，扎根本土，深耕民生服务，持续优化服务举措、提升服务质效，将公益便民服务融入日常经营的方方面面，以小小网点传递大行担当。夏日送清凉、冬日送温暖，常态化依托营业网点打造便民服务阵地，聚焦群众急难愁盼，用有温度、有情怀、有细节的金融服务，拉近与群众的距离、增进民生福祉。