本报讯（通讯员宁玲玲）近日，一位客户来到工商银行河北省邯郸市峰峰支行营业室，并对工作人员表示有大量零散硬币需要兑换。工作人员询问得知，该客户经营垃圾回收业务，因日常流转积攒大量残损硬币，故前来支行办理残损硬币兑换业务。
　　该客户所需兑换的残损硬币数量多达四千枚，且损坏严重、变形污损，清点工作量极大。客服经理第一时间对接需求，并联动现场管理人员，多人协作开展清点兑换工作。面对繁琐耗时的业务，工作人员耐心细致，通力配合，经过三个多小时的合力清点，最终高效完成3800余枚残损硬币的兑换工作。
　　小小的零钱兑换虽然并不起眼，但是切实解决了客户的实际难题，收获了高度认可。作为国有大行基层营业网点，峰峰支行营业室将继续坚持为民服务，从小事做起，主动承接繁杂业务，贴心服务各类群体，充分践行金融为民理念，彰显责任与温度，树立国有大行优质服务口碑。