忻州岢岚支行做实中高考后续暖心服务

2026年07月21日 字数:1316
  本报讯(通讯员 白建平)六月骄阳逐梦,盛夏不负韶华。随着2026年中高考顺利落幕,莘莘学子迎来人生重要成长节点。为持续践行“金融为民”服务理念,切实履行国有大行社会责任,工商银行山西省忻州市岢岚支行在圆满完成考前助考志愿服务的基础上,延伸服务链条,细化服务举措,聚焦考生及家长实际需求,推出中高考后续系列暖心金融服务,以精准、贴心、高效的金融服务,护航学子逐梦新征程,传递工行温度与担当。
  中高考结束后,考生迎来志愿填报、升学规划、假期生活、开学筹备等一系列关键事宜,各类金融需求、反诈风险隐患也随之增多。针对考后志愿填报诈骗、虚假录取、校园贷陷阱、个人信息泄露等高发风险,以及学子学费缴纳、生活费存储、专属理财、升学结算等多元化金融需求,该行精准研判服务场景,统筹网点资源,细化服务方案,开启“考后服务不打烊、金融护航不停步”专项服务模式,全方位保障广大考生及家长的金融权益与服务需求。
  深耕便民服务场景,暖心举措持续升温。依托营业网点“劳动者港湾”服务阵地,持续优化考后便民服务配置,升级便民服务举措。网点大厅专门设立中高考学子专属服务专区,摆放休息座椅、饮用水、消暑药品、纸巾等便民物资,为前来办理业务的考生、家长提供舒适便捷的等候、休憩环境。同时,开通学子业务绿色服务通道,优化业务办理流程,优先高效办理银行卡开户、密码重置、转账汇款、定期存款、学费预缴、手机银行激活等高频业务,减少客户排队等候时间,切实提升服务效率。针对暑期学生群体外出实践、研学出行需求,客户经理主动协助家长及考生开通手机银行线上功能,讲解线上转账、生活缴费、话费充值、出行购票等便捷操作,让金融服务融入日常生活。
  聚焦金融反诈宣教,筑牢青春安全防线。考后是各类招生诈骗、金融诈骗的高发窗口期,不法分子常利用考生及家长升学心切的心理,以“内部查分通道”“低分补录名额”“提前录取缴费”“助学补贴申领”等虚假话术实施诈骗。为筑牢青少年金融安全防线,该行组建青年志愿服务队,开展“金融知识护航青春”专项宣教活动。网点客户经理通过网点宣讲、发放宣传折页、“一对一”答疑、案例解读等多种形式,向考生及家长普及反诈知识,拆解常见诈骗套路,揭露虚假招生、校园贷、刷单诈骗、非法网络贷款等违法骗局的隐蔽手段,提醒大家切勿轻信非官方信息,不随意泄露个人身份证、准考证、银行卡信息,不向陌生账户转账。同时,针对性普及征信安全、个人信息保护、理性消费等金融知识,引导青少年树立正确的金钱观、消费观,筑牢风险防范意识,守护青春财产安全。
  定制专属金融服务,精准适配升学需求。结合中高考学子升学、暑期理财、开学缴费等核心需求,该行推出多元化、定制化的学子专属金融服务。针对学生学费、生活费存储需求,工作人员细致介绍适合青少年的定期存款、零存整取等储蓄产品,讲解保本稳健的理财知识,引导家长合理规划资金。针对即将步入高中、大学的学子,详细讲解校园金融服务常识,介绍工行校园卡、助学金融服务、异地转账免费、学费代扣等专属便民权益,解决学子异地求学后顾之忧。此外,针对家庭升学资金规划需求,客户经理“一对一”提供金融咨询服务,结合家庭实际情况,提供安全稳健的资金配置建议,助力家庭科学规划升学开支。