日前，市场监管总局印发《推动平台企业赋能个体工商户发展行动方案》（以下简称《行动方案》），聚焦个体工商户数字化转型中的痛点堵点，从降成本、给流量、教技能等维度推出系统性帮扶举措。
　　《行动方案》明确总体发展目标，提出到2027年底前，持续形成“五个一批”核心成果，构建长效赋能发展机制。具体包括推出一批精准直达、落地便捷的帮扶举措，培育一批转型高效、特色鲜明的优质商户，定制一批贴合实操、精准解渴的培训课程，搭建一批实景可用、赋能有力的数字应用场景，选树一批可复制、可推广的创新典型案例。通过系统性布局，持续降低个体工商户数字化转型门槛与成本，优化线上经营发展环境，切实提升其可持续经营与增收能力。
　　针对个体工商户初创期经营压力大的难题，新政重点落实降本减负举措。《行动方案》引导各类平台企业优化入驻服务体系，简化入驻流程，升级智能辅助填报功能，大幅压缩资料填报与资质审核时长，降低开业准入门槛。同时，明确要求平台合理下调新入驻商户各项经营费用，涵盖佣金、平台抽成、会员费、技术服务费、信息服务费及营销推广费等，全方位缓解初创商户的资金压力。此外，严格落实《网络交易平台收费行为合规指南》，规范平台收费行为，杜绝乱收费、不合理收费现象，保障商户经营权益。
　　在经营扶持与品牌培育方面，《行动方案》推出差异化培育模式。一方面，强化流量精准扶持，鼓励平台依托自身资源优势，为新入驻个体工商户倾斜曝光资源、拓宽线上经营渠道，并将流量获取规则、扶持政策申领方式等基础内容纳入新人培训体系，帮助新手商户快速上手运营。另一方面，深化分型分类精准帮扶，着力打造个体工商户“名特优新”金字招牌，推动各类惠企政策精准落地。支持平台制定专项培育计划，从流量倾斜、费用减免、物流优化等维度提供精细化扶持，提升优质商户线上经营活跃度，同时鼓励优质商户参与各类评优表彰，强化品牌宣传，提升行业影响力与市场口碑。
　　为破解个体工商户经营能力短板，《行动方案》部署专项经营能力提升与数字赋能行动。一方面，常态化开展系统化技能培训，督促平台加大培训投入，围绕市场行情研判、电商运营技巧、数字化工具实操、合规经营规范等核心内容，为商户提供专业化、体系化指导，补齐经营能力短板。另一方面，丰富轻量化数字服务供给，鼓励平台运用大数据、人工智能等技术，推出客群精准定位、选址选品、素材制作、数据分析、智能客服等低成本数字化工具，帮助商户突破传统经营经验局限，精准规避经营风险，有效提升线上运营效率与市场竞争力。 记者孙红进