为深入贯彻落实人民银行关于持续优化现金使用环境的政策要求，进一步保障社会公众现金支付权益，提升现金支付便利性，近期，江苏高邮农商银行积极开展现金服务主题宣传活动，以有温度的金融服务守护群众的“钱袋子”。
　　活动期间，高邮农商银行充分发挥营业网点厅堂宣传主阵地作用，通过LED电子显示屏滚动播放“整治拒收人民币现金”“反假货币人人有责”等宣传标语；在厅堂等候区和公众教育区，宣传折页、主题海报整齐陈列，内容涵盖人民币法定地位、反假币识别技巧、残损币兑换指南等实用知识。大堂经理化身“现金服务专员”，利用客户办理业务的等候间隙开展“厅堂微沙龙”，面对面讲解人民币防伪特征、小面额兑换流程及残损币兑换标准等，让客户在等候的片刻也能学到实用的金融知识。
　　为切实解决群众日常现金使用中的实际困难，高邮农商银行还在厅堂内设立了“零钱包”兑换绿色通道和残损币兑换窗口，客户无需长时间排队等候，即可快速办理零钞兑换、残损币兑换等业务。每家网点柜面都常态化保持充足“零钱包”与各券别零钞库存，满足周边居民和商户的多样化现金需求。对于老年客户等特殊群体，配备老花镜等便民设施，提供“一对一”全程引导服务，让每一位客户都能感受到高效、便捷、有温度的金融服务。
　　现金是最基础的支付工具，与千家万户的日常生活息息相关。高邮农商银行将以此次活动为契机，持续把现金服务作为一项常态化工作来抓，不断优化厅堂服务流程、拓展现金服务场景，用实际行动践行“金融为民”的服务宗旨，为构建安全、高效、和谐的现金流通环境贡献力量。 （通讯员陈跃东）