工行许昌建安支行为外卖小哥提供饮用水。

　　工行许昌襄城紫云大道支行青年员工走向社区广场，面向过往群众宣传反诈知识。
　　□通讯员杨乐
　　盛夏七月，骄阳似火。面对酷暑，工商银行河南省分行始终坚守“金融为民”初心，优服务、稳实体、惠民生、防风险，将细致关怀融入点滴，将大行担当见之于行。
　　避热消暑，清凉送至身边。“您好，天气热，请进来歇会。”“师傅，辛苦了，请喝点水。”
　　这样热情的招呼，时常在工行河南省分行辖内网点响起。该行坚持“请进来纳凉”与“走出去送凉”相结合，网点内，依托“工行驿站+”模式，常备饮用水及常用防暑用品，免费开放休息区域供群众歇脚；网点外，工作人员走上街头，为户外一线工作者送上饮用水及各类清凉物资。双向发力，在一点一滴中传递温情。
　　“移动柜台”，上门服务解忧。“服务向前多走一步，群众就可以少跑腿一些。”针对工地务工人员工期紧张、无暇前往网点办卡的情况，工行洛阳涧西支行组建移动服务小队，携带便携式业务设备奔赴项目施工现场，一站式完成身份核验、资料录入、账户开立、银行卡激活等工作，实现现场受理、当场办结、即刻使用，高效满足务工群体工资发放等需求。
　　工行漯河解放中路支行接到客户求助，称家中老人行动不便，无法亲自到网点办理银行卡密码重置手续。该行当即启动特事特办流程，工作人员顶着烈日专程上门，规范高效完成身份核实与业务办理工作。老人及家属连连致谢：“你们大热天专程跑一趟，实实在在帮我们解了急。”
　　脚步不停，田间厂区问需。高温挡不住金融服务的脚步。“不摸清情况，就不知道客户真正需要什么，服务也就无法做到精准适配。”该行工作人员不惧户外高温，走进田间地头了解农作物种植情况，奔赴企业厂房调研生产经营状况，面对面记录融资诉求、宣讲金融政策、介绍金融产品，把金融服务送到群众身边。
　　反诈宣传，筑牢安全防线。安全守护，始终相伴。该行辖内机构组成宣传小分队，在社区广场、街头集市支起“反诈小讲台”，面向群众开展金融知识普及和风险提示。“您好，遇到‘投资返利’千万要注意！”“高温补贴诈骗案件最近高发，陌生链接千万别点！”工作人员不顾天气炎热，通过发放传单、现场展示等方式，耐心为群众讲解常见诈骗手法，手把手引导群众护好“钱袋子”。
　　从“驿站纳凉”的温情守护，到“移动柜台”的靠前服务；从“主动问需”的精准滴灌，到“反诈宣传”的严密防线，工行河南省分行将不断优化服务模式、提升服务质效，以更多务实举措践行“金融为民”的初心使命。