扬州分行优质服务获客户点赞

2026年08月05日 字数:534
  本报讯(通讯员 陆鹏)一面锦旗承载一份信赖,一件善举彰显初心本色。2026年7月16日,市民周先生专程前往工商银行江苏省扬州分行,将一面印有“拾金不昧 品德高尚”的锦旗送至该行员工手中,真诚致谢该员工在暴雨中坚守诚信、守护群众财物的暖心善举,为工行贴心尽责的服务作风点赞。
  7月14日清晨,扬州城区遭遇强降雨天气,狂风骤雨导致路面积水严重、通行条件恶劣。扬州分行一名员工在上班途中,发现路面遗落着一部崭新手机,考虑到手机储存着大量个人证件、工作资料及私密信息,一旦遗失,将给失主带来财产损失、生活不便、信息泄露等多重隐患,员工当即决定捡拾保管,全程贴身存放、悉心守护,并耐心等待失主联系。
  与此同时,失主周先生发现手机遗失后万分焦急,第一时间拨打电话尝试寻回。电话接通后,该行员工耐心安抚其焦虑情绪,细致核实手机型号、锁屏特征、遗失路段等关键信息,确认无误后主动约定交接地点。彼时暴雨仍未停歇,员工如约赴约,将手机归还给周先生。失而复得的周先生深受感动,对该行员工诚实守信、热心为民的举动连连称赞,并特意定制锦旗登门致谢。
  面对市民的再三感谢,扬州分行员工表示:“这只是举手之劳、分内之事。无论在岗履职还是日常生活,坚守诚信底线、守护群众财产安全,都是每一名工行人应该恪守的初心与准则。”