本报讯（通讯员 周岑）近日，工商银行四川省广安市前锋支行工作人员凭借敏锐的风险识别能力、扎实的反诈素养及规范的柜面风控流程，成功拦截了一笔35万元大额涉诈转账案件，果断阻断冒充公检法电信诈骗骗局，切实守护老年客户养老积蓄，牢牢守住群众资金安全底线。
　　当日，一名老年客户匆匆前往网点，执意办理大额跨行转账业务，计划转账35万元。业务办理过程中，网点工作人员敏锐发现客户神情慌张、言行异常，反复叮嘱柜员不得向家人透露转账信息，且收款账户信息陌生、交易疑点突出。一系列反常举动，立刻触发网点反诈风险预警。
　　为守护客户资金安全，工作人员第一时间暂停业务办理，耐心安抚客户情绪、细致问询转账用途。起初客户心存顾虑、拒不说明实情，经过工作人员的反复劝导、耐心答疑，最终道出原委。原来，对方冒充公检法办案人员，谎称客户名下账户涉嫌洗钱案件，要求其将全部存款转入所谓的“安全监管账户”进行资金核验，并声称逾期未转账将冻结其名下所有银行卡，以此胁迫客户转账。
　　结合客户描述，网点工作人员迅速判定这是典型的冒充公检法电信网络诈骗。随即向客户详细拆解诈骗话术、揭露诈骗套路，结合养老诈骗典型案例开展警示教育，逐步打消客户疑虑与侥幸心理。与此同时，网点负责人第一时间联动辖区派出所，请求民警到场协同核实处置。民警抵达现场后，同步开展专业反诈宣讲与政策解读，客户彻底醒悟，当场放弃转账操作，成功规避35万元资金损失。
　　风险处置完毕后，网点工作人员持续跟进做好后续服务，协助客户核查银行卡交易流水、修改账户密码，全方位筑牢账户安全防线，彻底消除后续资金风险。事后，客户家属专程前往网点致谢，对该行员工高度的责任心、专业的反诈处置能力给予高度赞扬，由衷感谢银行及时止损，避免家庭积蓄遭受重大损失。
　　此次35万元电信诈骗的成功堵截，是前锋支行常态化抓实反诈工作、深化警银联动防控的生动实践。一直以来，该行始终将群众资金安全摆在金融服务的首要位置，常态化开展柜面风险识别、反诈应急处置专项培训，紧盯老年客户大额转账、陌生账户汇款等高风险场景，坚持反诈关口前移、风险源头防控，持续织密县域金融反诈防护网，以扎实有力的金融担当守护好群众的“钱袋子”。