前不久，江苏张家港农商银行晨阳支行发生一起试图使用伪造存单支取资金的案件。支行柜员及管理人员凭借敏锐的风险意识和严谨的业务操作，成功识别并堵截了该起风险事件，避免了银行资金损失。
　　彼时，张某持其妹妹名下的存单到柜面办理取款业务。经办柜员在受理业务时，凭借丰富的经验，发现存单纸张质感粗糙、颜色偏浅，且印章样式与该行标准制式存在明显差异。面对这一异常凭证，柜员并未贸然办理，而是立即停止业务，并迅速上报运营主管。
　　运营主管到场后，立即启动应急处置机制，按照“双人复核”原则对存单信息进行交叉验证。经反复核对账号、凭证号及防伪标识，确认其为伪造的金融凭证。支行随即启动应急预案，一方面安抚客户情绪，耐心解释相关规定；另一方面迅速向公安机关报警。
　　辖区民警迅速赶到现场，对张某进行身份核验及口头传唤，并对涉案伪造存单进行现场封存。经警方进一步调查核实，该伪造存单系客户声称由其女儿代理存入，并于次日支取。
　　此次案件的成功堵截，得益于一线员工高度的风险警觉性和规范的应急处置流程。 （通讯员李诗佳）