本报讯（通讯员沈梦婷）入夏以来，浙江湖州连日高温酷暑，面对客户清晨提前到店、酷暑下滞留门外的实际情况，工商银行湖州练市支行践行“金融为民”理念，主动打破机械执行规章制度的固有思维，每日提前10分钟开门营业。这看似微小的调整，折射出该行将群众冷暖放在心上、全力践行“金融为民”的责任担当。
　　按照常规营业时间，网点对外服务时间为8点30分。但近期，周边许多居民特别是老年群体为避开高温时段，经常提前抵达网点。看着烈日下排队等候、汗流浃背的客户，练市支行没有以“未到营业时间”为由将群众拒之门外，而是坚持便民利民的导向，在不影响内部运营筹备的前提下，推出“提前十分钟开门”的便民举措。全体员工提前到岗，高效完成机具设备检查与厅堂环境整理，8点20分准时敞开大门，将清凉的厅堂打造成市民的“避暑港湾”。
　　提前开门不仅是营业时间的前移，更是服务质效的升级。这十分钟里，工作人员靠前服务，引导客户有序落座，为等候群众递上清凉饮用水与防暑降温用品，同步开展业务预审与分流引导，大幅缩短了客户后续业务办理时长。
　　同时，该行员工巧妙利用提前营业所带来的“碎片时间”，为等候办理业务的客户开设“金融微课”，重点普及防范电信网络诈骗等金融知识。通过剖析夏日高发的“空调退款”“高温补贴”等新型诈骗案例，提醒客户牢记“不轻信、不透露、不转账”，在送清凉的同时为客户送上“防骗锦囊”，牢牢守住百姓的“钱袋子”。
　　从“按时开门”到“按需开门”，该行以柔性服务解决群众急难愁盼问题，赢得了市民的广泛赞誉：“不用在太阳下暴晒，还能学到反诈知识，工行的服务真暖心！”