本报讯（通讯员 殷静敏）近日，工商银行河北省邯郸市新国际支行成功为一名尼日尔籍留学生办理银行卡挂失换卡全流程业务，实现合规风控与暖心服务的双向兼顾、并行提质。
　　日前，该留学生因银行卡遗失前往网点咨询求助，支行服务团队热情接待、快速响应，第一时间为客户办理挂失手续。在业务办理过程中，该行严守金融安全底线，严格落实涉外账户管理、风险防控及反洗钱监管要求，全程做好客户身份核验、账户风险排查，确保业务流程合规规范、客户资金安全可控。挂失期满后，工作人员高效复核客户身份证件及前期业务信息，合规完成换卡操作，同时细致告知客户银行卡保管要点，常态化开展电信网络诈骗风险提示，以专业、贴心的服务赢得外籍留学生的高度认可与好评。
　　本次涉外业务办理，充分彰显了新国际支行严守监管合规、筑牢金融安全防线的责任担当，也展现了该行深耕外籍客群、精准解决客户急难愁盼问题的精细化服务水平。
　　下一步，新国际支行将持续优化涉外金融服务流程，细化外籍客户服务标准，不断提升涉外金融服务质效，以合规专业、温情贴心的金融服务践行国有大行社会责任，全力打造规范化、国际化、有温度的金融服务窗口。