本报讯（通讯员龚新萱）为积极响应国家数字化转型发展号召，精准破解企业后勤管理痛点难点，工商银行新疆石河子分行充分依托自身金融科技核心优势，于近日成功为辖区三家重点企业落地上线“智慧食堂”数字化项目。
　　据了解，该项目以企业高频餐饮生活场景为切入点，由石河子分行牵头主导，联合专业科技公司与合作企业协同推进落地。通过搭建集人脸识别支付、消费明细查询、后台大数据智能管理于一体的智慧服务系统，构建“金融+生活”一体化服务闭环生态，切实提升企业后勤数字化管理效能与员工就餐服务体验，树立银企深度合作、互利共赢的全新标杆。
　　长期以来，传统企业食堂线下管理模式存在诸多短板，严重制约企业后勤管理提质增效与员工服务体验升级。后勤管理效率偏低，传统食堂依赖实体饭卡运营，发卡、补卡流程繁琐，线下充值排队拥堵、人工对账误差率高，且缺乏数字化数据支撑，企业难以精准把控运营成本、优化食材采购配置；员工就餐体验较差，普遍存在忘带饭卡、卡片遗失、余额不足等就餐难题，无法实时查询个人消费记录、掌握饮食情况，就餐服务满意度难以提升；银行场景服务缺位，传统线下获客渠道日趋收窄，缺少食堂这类高频民生场景支撑，客户活跃度、黏性持续偏低，金融服务难以深度融入企业经营与员工日常生活，银行数字化转型触点延伸不足。
　　为高效推进项目落地，该行强化组织领导、统筹专项工作，成立“智慧食堂”专项工作领导小组，由分管行领导牵头挂帅，抽调支行公司金融、个人金融、金融科技条线骨干人员组建柔性攻坚队伍。建立常态化“银企周例会”沟通机制，深入企业一线摸排真实需求，精准对接企业食堂管理、员工就餐服务核心诉求，确保项目方案设计贴合企业实际、落地高效适配。
　　立足金融安全与服务便捷性，该行创新采用“金融级安全加密+人脸识别+云端平台”技术架构，通过标准化API接口打通企业ERP管理系统与银行核心业务系统，实现企业信息流、资金流双向互通、实时同步。整合商户收单服务与员工个人账户体系，支持多元支付方式，实现交易毫秒级响应，在筑牢金融安全防线的同时，最大化保障员工就餐支付的高效便捷。
　　该行坚持“一企一策、精准赋能”，根据合作企业经营规模、员工数量、管理需求，定制差异化费率优惠、专项补贴等专属服务方案。同时建立“银企联合运维”长效保障机制，由银行负责系统软硬件维保、功能迭代、技术升级，企业负责现场服务引导、日常运营管理，双向联动保障智慧食堂系统长期稳定、高效运行。
　　本次“智慧食堂”项目的成功落地，打造了区域“金融+企业数字化”服务标杆，有效破解了传统企业食堂管理堵点、痛点问题，大幅提升了企业后勤数字化管理水平，切实改善了员工就餐体验，增强了员工归属感与幸福感。目前，项目已形成标准化实施流程、成熟化运维体系，具备全辖快速复制推广的条件。项目示范辐射效应持续凸显，已有两家辖区企业主动对接合作意向。