居民消费加速向体验型转变，服务消费增速持续跑赢商品消费，叠加政策与数字赋能，正成为扩大内需的重要支撑力量。
　　本报综合报道 无人机配送、机器人养老、云健身、在线问诊……当下，各类服务业新业态、新模式不断涌现，成为我国消费市场十分突出的亮点。随着人们生活水平提高，服务消费已经成为拓展消费空间的重要领域。如今，服务消费正以强劲势头接过扩内需的“接力棒”，成为拉动经济增长的重要力量。
　　国家统计局数据显示，今年上半年，服务业增加值41.4万亿元，同比增长5.2%，快于经济增速0.5个百分点；占GDP比重59.5%，对经济增长的贡献率达到66.1%，比上年同期提高近6个百分点。与此同时，上半年服务零售额同比增长5.3%，比商品零售额快4.2个百分点。
　　新技术拓展服务消费场景
　　服务消费增速持续走高，背后是居民消费逻辑正在发生深刻变化。中央财经大学数字经济融合创新发展中心主任陈端表示，服务消费向好，本质是居民消费观念系统性转变。消费的价值重心，正从过去的“实物占有”转向重视“体验质感”。悦己消费兴起之下，不少消费者愿意为能够带来情绪价值的服务买单，以此获得精神层面满足。与此同时，消费社交表达形式也发生改变，消费身份符号不再依靠器物商品来体现，沉浸式展馆、特色文旅线路、主题商业空间等场景，成为大众构建社交认同的新载体。
　　综合来看，上半年服务业发展呈现服务品质升级“出新”、行业发展动能转换“上新”、服务业态模式“焕新”三大特征。大数据、人工智能技术不断向服务业渗透，催生出不少全新落地场景。佛山无人机外卖试验航线落地，杭州余杭低空闪送配送航线常态化运行，徐州完成低空血液配送实战运输。深度科技研究院院长张孝荣认为，无人机以突破场景边界、重构时空效率的方式为即时配送赛道注入“空中力量”，更好地满足了大众多样化的配送需求。
　　网络基础设施的完备，是服务消费蓬勃发展的基础条件。上半年，网上服务零售额达36419亿元，同比增长6.0%。中国科学院大学教授、中国国家创新与发展战略研究会副会长吕本富表示，国内网络消费基础设施不断完善，电商成熟的销售与售后体系，为线上服务消费打下基础，即时零售、线上教育、外卖等业态需求旺盛，持续带动服务市场扩容。从前7个月累计数据来看，商务部重点监测电商平台显示，在线旅游、在线生活服务销售额分别同比增长24.9%和16.3%。文旅相关服务消费同样热度不减，旅游咨询租赁服务、文体休闲服务零售额分别同比增长11%、10.1%，保持两位数增长。
　　政策托举促进行业提质
　　服务业整体向好，离不开各类市场主体主动拥抱数字技术，把技术能力转化为实际经营活力，数字技术和服务业深度融合，推动行业发展质量与运行效率同步改善。
　　在人力资源服务赛道，同道猎聘集团董事会主席兼首席执行官戴科彬介绍，企业顺应AI时代人才市场变化，推进“AI+招聘”战略，从产品升级、品牌建设、生态合作多维度创新，助力就业市场高效运转。二手消费领域，转转集团回收、零售两端订单同步增长，企业推出自研“AI拍图验真”工具。转转集团创始人兼CEO黄炜介绍，这项技术提升了包袋品类鉴定效率和准确率，破解二手交易信任痛点，带动行业智能化升级。文旅市场方面，宋城演艺青岛丝路千古情景区预售阶段8小时销售额突破1000万元，高品质演艺产品获得市场认可。针对山岳景区普遍存在的“昼游夜空”难题，浙江祥源文旅董事长王衡介绍，企业通过优化游览路线、丰富体验项目拉长游客停留时间，依托本土文化打造非遗体验、实景演出等多元业态，夯实自身竞争实力。
　　行业发展的背后，政策层面也在持续发力。上半年，《国务院关于推进服务业扩能提质的意见》出台做好顶层设计，八部门联合推进“铁路+旅游”，江苏出台本省服务业扩能提质五年行动方案，中央到地方政策接续落地。大连民族大学国际商学院教授张巨勇认为，相关政策坚持供给侧优化和需求侧激活双向发力，破除服务业制度性障碍，引导民间资本进入养老、家政、文旅等短板领域，既有利于短期改善市场预期，也能够为长期经济结构优化提供支撑。
　　不过服务业发展仍存在现实短板：部分生活服务便利度不足，发展型、改善型消费潜力没有充分释放；部分领域社会资本面临“准入不准营”隐形门槛，价格机制、监管规则未能跟上业态变化节奏。
　　要破解供需错配难题，需要供需两端协同发力。国家发展改革委宏观经济研究院研究员陈曦提出，一方面要稳住就业、完善社会保障，夯实居民消费基础，实现“能消费、敢消费、愿消费”；另一方面要优化供给结构，匹配不同群体差异化需求。
　　服务消费有望持续发挥引擎作用
　　进入下半年，扶持服务业的政策力度继续加大。国家级消费专项规划《扩大消费“十五五”规划》，将“促进服务消费提质惠民”列为重点任务，明确提出放宽服务业准入，优化新业态准入环境；九部门出台家政服务业高质量发展相关政策，支持家政品牌培育，推动家政行业融入长期护理体系。7月20日，国务院常务会议部署释放服务业潜力，区分生产性服务业、生活性服务业分类施策。地方层面，山西、黑龙江、河南等地也相继出台服务业配套举措，为服务业扩能提质画出“路线图”。
　　“下半年，服务消费接棒商品消费成为扩内需主引擎的趋势已十分明显。服务消费和商品消费的增速‘剪刀差’有望进一步走阔，服务消费在拉动内需上的实际贡献也有望进一步加大，成为对冲经济下行压力的关键力量。”张巨勇说。
　　行业专家普遍表示，下一步，为了更好促进服务消费提质扩容，相关部门可围绕生产性服务业出台针对性举措，破解高知识含量业态占比偏低、基础研究投入不足等问题，同时，以更加精准有效的举措推动生活性服务业的高品质、多样化、便利化发展。