台风来袭，风雨肆虐。面对恶劣天气，江苏海门农商银行四甲支行“小圆服务队”逆风而行，主动上门为特殊困难群众办理开卡业务，把金融服务送进家门，也用一次紧急响应印证了本土银行的服务承诺。
　　近期，四甲支行接到一位村民求助：家中亲属因肌肉萎缩常年卧床，急需办理银行卡用于接收民生补助资金，但本人无法前往网点。支行迅速启动特殊群体服务绿色通道，在核实情况后，第一时间敲定上门开户方案。
　　当时正值台风影响，风雨不止、道路积水，出行困难。考虑到客户业务紧迫、身体情况特殊，工作人员未作耽搁，携带移动设备顶风冒雨赶到客户家中。核对身份、讲解用卡及资金安全事项、规范完成信息采集与账户开立……全流程严谨细致，让客户足不出户解决了燃眉之急。
　　“天气这么差，你们还专门跑一趟，真的太辛苦了！”看着办好的银行卡，客户及家属连连道谢。一句朴素的感谢，承载着群众对农商行服务的认可，也让这次风雨中的奔波有了最踏实的回应。
　　风雨无情，服务有心。近年来，海门农商银行依托“小圆服务队”常态化上门服务机制，重点关注老年、残障、重病等特殊群体金融需求，把便民惠民举措融入日常、送到家门。 （通讯员王晶艳）