本报讯（通讯员李国嘉）近日，工商银行河北省邯郸市峰峰支行营业室凭借敏锐的风险识别能力和标准化的反诈处置流程，成功拦截了一起以介绍高薪工作为幌子的电信网络诈骗案件，及时为群众挽回潜在经济损失，切实筑牢基层金融安全防线。
　　9月初，一名客户前往该行营业室办理大额现金取现业务。柜面客服经理严格落实大额取现风控核查要求，细致询问并核实客户取现用途。客户称取款用于为子女办理求职事宜，但神情紧张、言语闪烁，说辞与电信诈骗团伙教唆受害人规避银行风控问询的套路高度吻合。工作人员当即提高风控警惕，判定该笔取现业务存在极高的诈骗风险。
　　为进一步核实业务真实背景，客服经理第一时间上报网点负责人，开展双人深度核查。经了解核实，该客户前一日已在多家银行频繁取现，短期跨多行大额支取现金，交易行为异常特征明显，系统已触发可疑风险预警。网点即刻向属地反诈中心上报相关情况，经反诈中心专业研判，确认客户遭遇电信诈骗嫌疑极大，要求支行妥善稳住客户、留存现场，民警即刻赶赴现场处置。
　　等待民警期间，网点工作人员耐心安抚疏导客户情绪，并主动联系客户家属核实情况。经家属确认，其对客户大额取现事宜全然不知情，进一步佐证诈骗风险属实。反诈中心民警抵达现场后，针对求职类电信诈骗套路对客户开展专项反诈劝阻和警示教育，成功劝阻客户放弃取现，及时化解了资金被骗风险。
　　本次风险处置过程中，峰峰支行营业室全员保持高度职业敏感度，针对异常交易、可疑言行进行细致核查、快速响应，高效联动公安反诈部门，充分发挥警银联动、联防联控的协同优势。此举不仅守护了群众财产安全，也获得了客户的高度认可。属地反诈中心对该行员工过硬的风险识别能力、高效规范的应急处置流程、紧密到位的警银协同配合给予了充分肯定。