近期，江苏海门农商银行货隆支行工作人员在厅堂巡查时，发现网点门外有一名高龄老人独自徘徊。老人神情恍惚、言语不清，疑似患有阿尔茨海默病，无法说清住址和家属联系方式，其独自在外存在安全风险。
　　工作人员立即上前，小心搀扶老人进入营业大厅避雨，安顿老人在等候区休息，递上温水，轻声安抚。同时，工作人员一边陪老人聊天缓解不安，一边仔细翻查其随身佩戴的标识卡片，寻找家属线索。很快，安保人员根据卡片留存号码拨通家属电话，告知老人安全，并按约定在网点接回。等待期间，大堂工作人员全程陪护，细心照看，老人渐渐放松下来。
　　不多时，家属匆匆赶到货隆支行，见老人安然无恙，连连道谢。工作人员贴心叮嘱家属，阴雨天气出行风险较高，高龄老人外出务必多加看护，可进一步完善随身联系标识，避免再次走失。最终，家属带老人平安返家。
　　一直以来，海门农商银行始终坚持“以客户为中心”，在深耕金融服务的同时主动践行社会责任，用点滴行动传递农商温度。（通讯员何赛妃、杨晨）