今年以来，江苏海门农商银行依托“小圆服务队”主动下沉服务重心，深入辖区多个社区，将金融服务与民生场景深度融合，通过义诊联动、文艺汇演、上门办理等多种形式，把惠民政策、便民业务和金融知识送到群众身边，切实提升居民的金融获得感与满意度。
　　服务嵌入，惠民政策直达群众
　　近期，海门农商银行城北支行“小圆服务队”走进当地海西社区，结合社区牙科义诊活动开展嵌入式金融便民服务。针对现场老年居民集中的特点，服务队队员在协助维持义诊秩序的同时，向等候就诊的居民发放宣传资料，用本地方言讲解社会保障卡待遇进卡相关政策，手把手指导老年人办理社保卡激活、水电费用代扣、补贴查询等业务，并同步开展反诈知识宣传，提醒老年群体防范金融诈骗、守护好养老资金。
　　“在家门口就能看病，还能顺便了解社保政策，省了跑银行的工夫。”现场居民对这种服务模式表示认可。将金融服务嵌入民生义诊场景，打破了传统单向派发传单的宣传模式，利用居民候诊的碎片化时间传递惠民信息，既提升了服务效率，也让金融宣传更接地气、更入人心。
　　服务下乡，金融服务融入民生
　　近期，海门农商银行镇中路支行“小圆服务队”进驻当地解放路社区狮山广场，依托“文艺下乡献爱心，欢声笑语惠百姓”文艺汇演活动，开展待遇进卡主题宣传。
　　活动开始前，服务队提前布置服务点位，为前来观演的老年群众准备矿泉水、手持风扇等消暑物品，送上贴心关怀。活动现场，队员们借助社区党建联动平台，用通俗易懂的语言解读待遇进卡权益、水电代扣优惠等惠民举措，逐一耐心解答群众提出的各类问题。据统计，本次活动现场登记客户信息30户，达成初步意向5户，实现了金融服务与群众文化生活的深度融合。
　　服务上门，便民举措守护民生
　　作为中国人民银行江苏省分行授权的货币真伪鉴定机构，近期，海门农商银行城西支行“小圆服务队”走进当地兴路社区，将残币兑换、反假货币宣传等特色业务搬进社区，实现便民服务“零距离”。
　　活动现场，工作人员携带便携式验钞设备，在为居民办理待遇进卡激活、个人信息核验等常规业务的同时，向群众普及人民币防伪知识，传授“看、摸、透光”识假技巧，详细解读残损人民币兑换标准及办理流程，并当场为居民兑换受潮、破损的人民币，解决了群众“残币兑换跑网点”的烦心事。此次上门服务集业务办理、知识科普、便民兑换于一体，切实解决了老年群体出行不便、办理业务难的问题，用心守护群众的“钱袋子”。
　　从嵌入社区义诊的社保政策宣讲，到结合文艺汇演的惠民服务落地，再到上门办理残币兑换手续的特色便民举措，海门农商银行“小圆服务队”彻底跳出传统银行网点的服务边界。这种把高频刚需金融服务直接送到居民家门口的下沉模式，用本土方言讲解、手把手操作指导等方式贴近群众，既打通了老年群体办理业务的“最后一百米”，也让本土农商行的普惠服务温度在一次次面对面的贴心服务中持续传递。 （通讯员王晶艳、杨晨）