数字技术重塑消费图景，智能消费热潮之下，如何破解消费堵点、释放长久动能？
　　本报综合报道 一句“去机场”，眼前便浮起实时导航路线；下班推门，全屋清洁早已被扫地机器人完成；拿起手机，穿搭助手已按天气和场合备好搭配方案。智能化，正从一个个单品渗入人们的日常生活，成为越来越普遍的家庭图景。
　　商务部等7部门印发的《关于推动商品消费扩容升级的实施意见》提出，培育形成绿色消费、智能消费、健康消费等多个十万亿级市场。作为当前消费热点，智能消费正处于从单品热销向成套产品普及的关键转型期。
　　智能场景多点开花
　　走进北京市朝阳区银河SOHO，七鲜咖啡首家24小时智能化无人咖啡店引人驻足。透过玻璃窗，研磨、萃取、出杯，一杯咖啡的全流程均由机器人一气呵成。开业当天，这位“员工”以1小时制作202杯的成绩挑战吉尼斯世界纪录成功。它能30秒完成单杯制作，也能精细调节甜度、浓度，实现“一杯一配方”。
　　无人咖啡店，是智能消费向生活服务场景延伸的注脚，而以洗地机为代表的智能家居产品，则标志着智能消费从小众尝鲜走向大众刚需。全球家用清洁机器人市场出货量持续增长，产品应用范围已拓展至擦窗、割草、泳池清洁等多种场景。
　　海尔机器人产品总监鲜策说，洗地机、扫地机等清洁类产品的渗透率逐年攀升，企业的下一个目标是瞄准“无人家务”领域研发新品，满足消费者的新需求。
　　消费端体验同样多点开花。在北京翠微百货的AI购物体验中心，消费者只需抬手、隔空滑动，智能设备便精准捕捉手势指令，一键切换款式、更换穿搭；直播间虚拟模特支持一键换装、响应弹幕并实时换款。随着“一衣多穿”“长期主义穿搭”等可持续理念的流行，AI正在成为不少人的穿搭顾问，不断融入大众的时尚生活。
　　“当前，智能消费正处在迈向成套场景落地的关键阶段。”国家电子商务示范城市专家委员会专家李鸣涛认为，智能消费能把一次性商品买卖延伸到持续的场景服务，几乎所有实体商品都可以基于智能化技术重做一遍。
　　发展瓶颈仍待破解
　　热度之下，堵点仍待疏通。产品同质化、生态不互通、服务不配套、价格门槛高等问题，是制约智能消费全域扩容的突出因素。专家直言，当前智能消费市场的繁荣是局部的、分层的、非普惠的。
　　重硬件、轻体验，重堆砌、轻适配，这是行业通病。国研新经济研究院创始院长朱克力认为，当前不少智能产品存在功能内卷、体验脱节等问题，且高端产品定价偏高、中低端产品质量参差不齐。李鸣涛也表示，一些企业热衷炒作智能概念，消费者新鲜感过后，产品就被长期闲置，成了“一次性尝鲜消费”，难以形成持续性复购。
　　生态壁垒是成套消费落地的突出瓶颈。中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉认为，目前，智能设备行业不同品牌、不同品类的产品互不兼容，消费者购置后难以实现不同品牌设备的一体化体验，成套消费意愿大幅降低。服务体系缺失又造成隐性壁垒，智能消费涵盖安装调试、互联互通、运维升级、售后保障等全周期服务，不是“一卖了之”，当前行业普遍重销售、轻服务，缺乏成套场景定制与长期运维能力。
　　市场是检验产品价值的试金石。专家建议,一方面要推动企业深耕产品分层升级,补齐差异化供给短板;另一方面要加快统一行业标准,打破生态互通壁垒,健全“硬件销售+安装调试+运维升级+售后保障”一体化服务体系。
　　消费新动能持续蓄势
　　场景成套化将成为核心增长主线。朱克力表示，未来市场增量将转向场景化、成 套化消费，全屋智能、智慧养老等一体化解决方案或将成为消费主流。欧阳日辉提醒，未来3年至5年，智能消费将呈现智能主动化、消费服务化、市场分层化、生态开放化四大特征，但场景化、成套化、普惠化、服务化短期内还不会全面实现，总体呈现“高端成套、大众组合、下沉普及”的分层梯度格局。
　　企业已经行动起来。京东正将AI应用于零售、物流、健康、工业、家政等多个场景。鲜策判断，未来3年，消费级AI外骨骼机器人有望率先迎来规模化突破，家用烹饪机器人已具备规模化入户条件。“中年子女为长辈采购适老智能设备的需求超预期增长，意味着家庭机器人赛道蕴藏着巨大发展潜力。”鲜策说。
　　AI智能体等新模式将持续重塑消费形态。朱克力认为，AI智能体将成为智能消费的核心中枢，消费逻辑将从“人适配产品”转向“产品适配人”。李鸣涛表示，AI智能体的成熟会使越来越多的消费者把决策权让渡给智能体，推动消费模式从标准化硬件购买转向由智能体驱动的场景订阅、个性化方案定制。智能消费的动能，不止于消费端，更在于AI正从消费端向产业价值链深处渗透。
　　智能消费不是短期风口，而是技术进步与消费升级深度融合的必然趋势。多位专家指出，相较于海外市场，我国智能消费具有市场规模超大、产业体系全、场景迭代快、政策支撑强等优势。随着政策持续落地、堵点逐步破解、市场深度激活，智能消费将持续为扩内需、稳增长、促转型提供坚实支撑。