为落实全行数字化转型工作部署，破解传统后勤维修线下台账登记不规范、口头派工追溯难、费用对账与完工核验缺乏统一标准等管理痛点，江苏连云港东方农商银行自主搭建零星维修全流程线上闭环管理平台。目前,系统已平稳上线运行1个多月，全流程线上化管理模式落地见效，初步实现后勤维修管理数智化转型升级，后勤服务效能与合规管控水平同步提升。
　　该行系统聚焦核心管理痛点精准发力，两大核心功能赋能成效显著。一是实现报修工单全线上闭环流转。针对以往零星维修流程碎片化、权责边界模糊、费用管控薄弱等问题，系统覆盖报修申报、自动派单、现场勘查报价、分级审批、工人施工、完工核验、数据统计等全环节，按预估维修费用设置差异化审批阈值，每一笔工单从发起至办结全程留痕、全节点可追溯。线上化闭环管理既有效杜绝了虚报费用、流程拖沓、责任不清等合规风险，也大幅压缩了维修响应与办理周期，显著提升了后勤服务的规范性与时效性。二是实现维修数据多维统计分析。传统管理模式下维修数据分散、人工统计效率低，难以支撑精细化成本核算与运维效能优化。该系统可自动归集全量工单的费用、工时、报修类型等核心数据，自动生成多维度统计分析结果。运行数据显示，上线以来累计受理报修工单115单，涵盖电气设备、基础设施等多类报修场景，总预估维修费用6782.9元，平均单次维修工时5.69小时，精准的数据沉淀为维修费用核定、运维效能评估、服务商管理提供了可靠的数据支撑，助力后勤成本实现精细化管控。
　　（通讯员孙亚伟）