10月13日，《城市金融报》“银行新闻”刊登了工行四川省乐山分行首次以该行员工、四川省第七届劳动模范余琴名字命名的“余琴劳模工作室”,在该行城区柏杨路支行正式揭牌的消息。该工作室服务内容涵盖了传统存贷业务及基金、贵金属、保险、外汇、理财等综合财富管理业务，致力于为客户提供全方位、多门类、一体化的优质金融服务、体验。读此消息，令人耳目一新，眼前一亮。
    近年来，工商银行先后命名了陕西分行西安市粉巷办事处“张黎黎工作所”、浙江分行杭州“金颖颖理财室”等劳模示范所，再加上乐山分行“余琴劳模工作室”的命名揭牌，说明工商银行的“个人服务品牌”已遍地开花、结果。劳模工作室的设立，是打造服务品牌，推进网点转型，发挥团队能力，增强市场竞争力，走创新化、特色化、专业化发展道路的有益探索和尝试，有助于整合行内业务和人才资源，做大做强服务品牌，为业务发展提供有力支撑。
    客户呼唤品牌服务，因为品牌服务是一种象征、一种承诺、一种形象，明示于众，惠利于民，靠真诚服务赢得信誉，凭口碑提升品牌的含金量。在激烈的市场竞争中，弘扬和延伸劳模精神，将先进模范人物精神转化为“品牌效应”，使无形资产转化成为有形品牌,进而推动各项金融业务的健康稳健发展，是每个中资银行值得深思的问题。命名“个人服务品牌”，倡导“品牌服务”，是对劳模本人的褒奖，更是对劳模敬业爱岗精神的弘扬，“个人服务品牌”饱含党和人民的信任和真情，是党和人民的最高奖赏，劳模之星是我们社会最耀眼的明星。出类拔萃的员工是银行的振兴之源，财富之源。
    面对外资银行的大量涌入和国内银行间竞争的日趋白热化，作为银行的无形资产——“个人服务品牌”越来越显示出巨大的生命力、导向力和影响力，成为打开市场的利器。这就要求金融行业要进一步改革体制，完善服务机制，扩展服务范畴，努力在主动服务、超前服务、承诺服务、跟踪服务和个性服务上下工夫，全面提升服务质量，以优质亮形象，以优质增效益，以优质创名牌、树品牌，只有这样，银行业才能适应时代潮流，实现快速，可持续发展。
    因此，我们为“余琴劳模工作室”点赞，并呼唤叫响这一品牌。