近日，工行山东省淄博市淄川区般阳支行正在结账，忽然一位客户急匆匆地跑进来说：“坏了，坏了，我的钱，我的钱汇错了，怎么办？”
    该网点非现柜员首先安抚了客户的情绪，经过详细询问，了解了事情的经过。原来这位客户在柜员机汇款，要汇到他在交行的卡里3500元，输完账号上面显示的名字是某某梅，不是本人的名字，他一看名字不对，核对了一下卡号，发现卡号“6663”输成“6333”了，就想着赶紧取消交易，结果一着急点了“确认”，卡里的3500元就汇走了。
    柜员对客户说：“大哥，别着急，您的钱还在，放心吧。从12月1日起，人民银行为了打击电信诈骗，现在自助终端转账业务延迟24小时到账。转账后，客户可以通过工行柜面或是拨打95588在24小时内撤销该笔转账业务。我帮您打客服撤销这笔汇款吧。”在柜员的帮助下，客户取消了这笔汇款。之后，客户激动地说：“谢谢了，非常感谢，要不是你们我都不知道该怎么办了，这个新的政策可真是好呀，以后汇款不用担心输错卡号了，也不用担心被骗了。”
    近年“电信诈骗”屡次登上热搜榜，为了进一步提升支付结算的安全，从支付结算入手，出台了这个“新规”，可以更好地整治电信网络违法犯罪，相当于给客户的转账操作提供了不花钱的“后悔药”。