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高扬风帆淬炼本色
□记者管益农通讯员于光明武斌
曾荣获全国“青年文明号”、全国“巾帼文明示范标兵岗”称号的工行河南省安阳分行营业部，在刚刚过去的2016年取得了不俗的业绩。这个只有45名员工的团队，人均实现中间业务收入41.25万元，比2015年增加长80.29%；人均创造拨备后利润142.46万元，比2015年增长92.1%，是安阳分行15个支行级单位中人均效益最佳的机构，并且荣登省分行“2016年绩效十强城区支行”金榜。
惟其磨砺始得玉成。该部之所以能够在去年不利因素增多的经营环境中保持稳健上升的进取态势，年终赢得又一茬好收成，与他们持之以恒的重视企业文化建设，以先进文化“铸魂、凝心、聚力”的扎实内功是分不开。
着力打造优秀团队
工行安阳分行营业部经理陈刚，是一名有30年党龄的优秀共产党员。有当兵经历的他，始终保持着严谨扎实、勤学思变、雷厉风行、不畏强手、敢为人先的军人素质。担任营业部领导以来，他坚持文化引领，把提高员工素质、锻造一流团队作为经营管理的重中之重，创造各种条件让员工在职场生涯中全面发展、尽显其长。近年来，该部40多名员工中，有1人获得“全国劳动模范”，人被评为省行级“道德模范”，4人荣获省、市级“五一劳动奖章”，13人被上级行评为明星员工和优秀柜员，在省行举办的业务技能比赛中该部先后夺得8项大奖。
全国劳动模范杨金花和以她的名字命名的金融理财工作室，是安阳地区老百姓有口皆碑的工行“金名片”。杨金花身为该部个人客户经理，从业36年来一直兢兢业业地工作在基层第一线，以娴熟的业务技能、优质高效的服务赢得客户的赞誉与信赖。她始终坚持“客户就是上帝”的服务理念，敬业精业，无私奉献，先后被评为“总行级岗位技术能手”、“金融业十佳岗位明星”、“河南省劳动模范”，被授予全国“五一劳动奖章”，2015年“五一”前夕又荣获“全国劳动模范”称号。该部首先在“杨金花工作室”大力宣扬“劳模文化”，使“追求卓越，争创一流”成为这个工作室的团队精神，近年来涌现出夺得河南工行系统个人综合业务全能第一名以及被授予“十佳理财经理”称号的多名省行级技术能手，有3名员工分别荣获市级“五一劳动奖章”、总行级“青年岗位明星”和“巾帼标兵”。
该部有21名共产党员，占员工总数近一半。陈刚通过完善党支部组织生活制度，落实“三严三实”、“两学一做”专题教育等措施，不断增强党员队伍的党性意识，调动和发挥这支中坚力量的“五大作用”：反腐倡廉的表率作用、教育学习的带头作用、优质服务的标杆作用、产品营销的突击队作用、攻坚破难的堡垒作用，收到了以党员带动全员、以党建促进业务的良好效果。对公客户经理许成都就是党员队伍中的一名优秀分子。他把“爱岗敬业，忠于职守，脚踏实地，勇于进取”作为自己的职场座右铭，凭借诚信的服务态度、精湛的专业知识、娴熟的业务技能，赢得了客户的青睐，营销不断取得优良业绩，成为全辖客户经理队伍中的佼佼者。2015年和2016年两年中，他成功维护并争揽机构、公司客户12户，吸收对公存款13.2亿元；营销法人理财39.2亿元，带来中间业务收入810万元；办理票据贴现业务6.9亿元，由此产生的利润239万元。一个党员一面旗，像许成都这样的优秀党员所传递的正能量，成为该部树立的一根根标杆，带动影响着全体员工不断掀起“学先进，赶先进，人人争当先进”的热潮。
个人贷款业务是该部的“拳头产品”，由7名个人客户经理组成的个贷团队，在激烈的市场竞争中屡创佳绩，为该部转型发展做出了突出贡献。他们积极践行“严谨稳健、服务制胜”的经营理念，使企业文化“内化于心、外化于行、固化于制”，与经营管理相互融合，促使个人贷款业务越做越好。2016年还首次实现了融e购上线个人住房按揭贷款项目，客户可以在融e购平台中享受到足不出户看房和购房及完成按揭贷款的需求。截至2016年末，该部个贷余额14.88亿元，当年新增3.22亿元，完成目标任务122%，取得了余额、累放额和新增额在安阳分行排名三项第一的出色成绩。
坚持风险文化引领
陈刚深知，银行是经营风险的企业，高风险往往意味着高效益，但如果忽视风险防范去片面追逐高效益，则可能攘成大祸。因此，作为银行管理者，必须把握好风险与效益的平衡点，在有效掌控风险的前提下去拓展业务提升效益。基于这一认识，安阳分行营业部在企业文化建设中特别注重打造风险文化，将“合规经营，质量第一，稳健发展”的理念传导和渗透到每一个岗位、每一项业务之中，力求合理兼顾和处理发展与风险的关系，从经营指导思想的高度解决好长期持续健康经营的基础性问题。
2016年，安阳分行营业部坚持风险文化引领，未雨绸缪的应对措施到位，因而有效地规避和化解了信贷风险，保证了信贷资产质量的稳定。截至年末，该部各项贷款余额20.5亿元，比2015年增加3.2亿元，不良率为0.7%，比2015年下降0.13个百分点，贷款不良率低于安阳分行整体水平1.36个百分点，优于河南工行系统平均水平0.56个百分点。2016年，该部位居省分行115家城区支行第8位，较上年提升14个位次，并荣获“十佳”进步城区支行。
鉴于个人贷款在该部各项贷款中占大头的实际，他们将防范个贷风险作为资产管理的重中之重。一是将风险尽力控制在源头上，严格控制和分析客户信用及还款能力，在贷款初审时就完成客户识别，保证手续齐全，录入认真细致。二是切实做好日常逾期催收工作，指定客户经理负责，灵活使用电话催收、上门催收、发律师催收函、扣保证金等方式，对因故未能按时还款的情况进行压降。三是针对不良贷款制定清收处置方案，通过司法手段催收，进入司法流程的加快司法进程，遏制贷款劣变，确保清收成效。经过锲而不舍的努力，该部的存量个贷中的不良贷款得到有效清收，2016年无新增不良贷款，个贷资产质量在安阳分行各支行中排名前列。
情系百姓播撒大爱
安阳分行营业部是一个富有爱心和社会责任感的团队，他们除了在本职岗位上全心全意地服务公众外，还尽可能多地参与社会公益活动，把工行人的大爱播撒向千家万户。
2016年7月，安阳遭受了百年不遇的洪灾，安阳县崔家桥乡作重灾区、国家级泄洪区，群众的生产生活更是造成极大损失。灾情发生后，安阳分行营业部迅速行动开展救助活动。员工们加班加点帮助灾区客户清点被水浸泡污损的现钞7万余元，并利用星期六休息时间，组织10余名党、团员，到崔家乡的灾民安置点为受灾群众送去方便面、矿泉水、毛巾等应急物品。崔家桥乡党委书记握着该部经理陈刚的手说：“我代表乡亲谢谢工商银行带给灾区人民的一片爱心。”陈刚说：“洪水无情人有情，这是我们工行人应该尽的义务。”
2016年12月14日，雨后的严冬，天气更加寒冷。营业部“献爱心送温暖”的车辆驶向林州大山深处的贫困村黄蟒峪，这已是该部员工第四次来到这里了。村里有所小学校，只有28名学生，教学条件十分简陋。该部组织员工向山区孩子捐书捐物，资助这些贫困儿童顺利完成学业。员工们踊跃参与，给孩子们送去崭新的书包、文具。看到一张张冻得红彤彤的小脸露出灿烂的笑容和那一双双充满求知渴望的清澈的眼睛，员工们内心深处的大爱油然而生，更加明白了自己肩头的责任和人生的意义。这座学校里有位叫王丽飞的图书管理员，是个残疾女孩，她虽几乎不能行走，但却有一颗与命运抗争的顽强的心，在做好校内工作的同时，还通过微博、微信网络平台宣传销售山区土特产，不仅解决了自己的经济来源，也把村民的山货销售到了山外。员工们被她的精神所感动，纷纷添加王丽飞的微信，以便通过网络朋友圈帮她扩大营销。
类似的社会公益活动每年该部都要参加多次，通过这些活动，全体员工的社会责任感不断增强，做好普惠金融服务的积极性更加自觉。他们经常主动送产品、送信息、送服务到周边的居民社区、专业市场、企事业单位，加强与各类客户的沟通和感情交融，千方百计满足客户多样化的金融需求，树立起工行优质服务的品牌形象。2014年，该部被中国银行业协会授予文明规范服务“千佳示范单位”和“中国五星级银行网点”荣誉称号。
曾荣获全国“青年文明号”、全国“巾帼文明示范标兵岗”称号的工行河南省安阳分行营业部，在刚刚过去的2016年取得了不俗的业绩。这个只有45名员工的团队，人均实现中间业务收入41.25万元，比2015年增加长80.29%；人均创造拨备后利润142.46万元，比2015年增长92.1%，是安阳分行15个支行级单位中人均效益最佳的机构，并且荣登省分行“2016年绩效十强城区支行”金榜。
惟其磨砺始得玉成。该部之所以能够在去年不利因素增多的经营环境中保持稳健上升的进取态势，年终赢得又一茬好收成，与他们持之以恒的重视企业文化建设，以先进文化“铸魂、凝心、聚力”的扎实内功是分不开。
着力打造优秀团队
工行安阳分行营业部经理陈刚，是一名有30年党龄的优秀共产党员。有当兵经历的他，始终保持着严谨扎实、勤学思变、雷厉风行、不畏强手、敢为人先的军人素质。担任营业部领导以来，他坚持文化引领，把提高员工素质、锻造一流团队作为经营管理的重中之重，创造各种条件让员工在职场生涯中全面发展、尽显其长。近年来，该部40多名员工中，有1人获得“全国劳动模范”，人被评为省行级“道德模范”，4人荣获省、市级“五一劳动奖章”，13人被上级行评为明星员工和优秀柜员，在省行举办的业务技能比赛中该部先后夺得8项大奖。
全国劳动模范杨金花和以她的名字命名的金融理财工作室，是安阳地区老百姓有口皆碑的工行“金名片”。杨金花身为该部个人客户经理，从业36年来一直兢兢业业地工作在基层第一线，以娴熟的业务技能、优质高效的服务赢得客户的赞誉与信赖。她始终坚持“客户就是上帝”的服务理念，敬业精业，无私奉献，先后被评为“总行级岗位技术能手”、“金融业十佳岗位明星”、“河南省劳动模范”，被授予全国“五一劳动奖章”，2015年“五一”前夕又荣获“全国劳动模范”称号。该部首先在“杨金花工作室”大力宣扬“劳模文化”，使“追求卓越，争创一流”成为这个工作室的团队精神，近年来涌现出夺得河南工行系统个人综合业务全能第一名以及被授予“十佳理财经理”称号的多名省行级技术能手，有3名员工分别荣获市级“五一劳动奖章”、总行级“青年岗位明星”和“巾帼标兵”。
该部有21名共产党员，占员工总数近一半。陈刚通过完善党支部组织生活制度，落实“三严三实”、“两学一做”专题教育等措施，不断增强党员队伍的党性意识，调动和发挥这支中坚力量的“五大作用”：反腐倡廉的表率作用、教育学习的带头作用、优质服务的标杆作用、产品营销的突击队作用、攻坚破难的堡垒作用，收到了以党员带动全员、以党建促进业务的良好效果。对公客户经理许成都就是党员队伍中的一名优秀分子。他把“爱岗敬业，忠于职守，脚踏实地，勇于进取”作为自己的职场座右铭，凭借诚信的服务态度、精湛的专业知识、娴熟的业务技能，赢得了客户的青睐，营销不断取得优良业绩，成为全辖客户经理队伍中的佼佼者。2015年和2016年两年中，他成功维护并争揽机构、公司客户12户，吸收对公存款13.2亿元；营销法人理财39.2亿元，带来中间业务收入810万元；办理票据贴现业务6.9亿元，由此产生的利润239万元。一个党员一面旗，像许成都这样的优秀党员所传递的正能量，成为该部树立的一根根标杆，带动影响着全体员工不断掀起“学先进，赶先进，人人争当先进”的热潮。
个人贷款业务是该部的“拳头产品”，由7名个人客户经理组成的个贷团队，在激烈的市场竞争中屡创佳绩，为该部转型发展做出了突出贡献。他们积极践行“严谨稳健、服务制胜”的经营理念，使企业文化“内化于心、外化于行、固化于制”，与经营管理相互融合，促使个人贷款业务越做越好。2016年还首次实现了融e购上线个人住房按揭贷款项目，客户可以在融e购平台中享受到足不出户看房和购房及完成按揭贷款的需求。截至2016年末，该部个贷余额14.88亿元，当年新增3.22亿元，完成目标任务122%，取得了余额、累放额和新增额在安阳分行排名三项第一的出色成绩。
坚持风险文化引领
陈刚深知，银行是经营风险的企业，高风险往往意味着高效益，但如果忽视风险防范去片面追逐高效益，则可能攘成大祸。因此，作为银行管理者，必须把握好风险与效益的平衡点，在有效掌控风险的前提下去拓展业务提升效益。基于这一认识，安阳分行营业部在企业文化建设中特别注重打造风险文化，将“合规经营，质量第一，稳健发展”的理念传导和渗透到每一个岗位、每一项业务之中，力求合理兼顾和处理发展与风险的关系，从经营指导思想的高度解决好长期持续健康经营的基础性问题。
2016年，安阳分行营业部坚持风险文化引领，未雨绸缪的应对措施到位，因而有效地规避和化解了信贷风险，保证了信贷资产质量的稳定。截至年末，该部各项贷款余额20.5亿元，比2015年增加3.2亿元，不良率为0.7%，比2015年下降0.13个百分点，贷款不良率低于安阳分行整体水平1.36个百分点，优于河南工行系统平均水平0.56个百分点。2016年，该部位居省分行115家城区支行第8位，较上年提升14个位次，并荣获“十佳”进步城区支行。
鉴于个人贷款在该部各项贷款中占大头的实际，他们将防范个贷风险作为资产管理的重中之重。一是将风险尽力控制在源头上，严格控制和分析客户信用及还款能力，在贷款初审时就完成客户识别，保证手续齐全，录入认真细致。二是切实做好日常逾期催收工作，指定客户经理负责，灵活使用电话催收、上门催收、发律师催收函、扣保证金等方式，对因故未能按时还款的情况进行压降。三是针对不良贷款制定清收处置方案，通过司法手段催收，进入司法流程的加快司法进程，遏制贷款劣变，确保清收成效。经过锲而不舍的努力，该部的存量个贷中的不良贷款得到有效清收，2016年无新增不良贷款，个贷资产质量在安阳分行各支行中排名前列。
情系百姓播撒大爱
安阳分行营业部是一个富有爱心和社会责任感的团队，他们除了在本职岗位上全心全意地服务公众外，还尽可能多地参与社会公益活动，把工行人的大爱播撒向千家万户。
2016年7月，安阳遭受了百年不遇的洪灾，安阳县崔家桥乡作重灾区、国家级泄洪区，群众的生产生活更是造成极大损失。灾情发生后，安阳分行营业部迅速行动开展救助活动。员工们加班加点帮助灾区客户清点被水浸泡污损的现钞7万余元，并利用星期六休息时间，组织10余名党、团员，到崔家乡的灾民安置点为受灾群众送去方便面、矿泉水、毛巾等应急物品。崔家桥乡党委书记握着该部经理陈刚的手说：“我代表乡亲谢谢工商银行带给灾区人民的一片爱心。”陈刚说：“洪水无情人有情，这是我们工行人应该尽的义务。”
2016年12月14日，雨后的严冬，天气更加寒冷。营业部“献爱心送温暖”的车辆驶向林州大山深处的贫困村黄蟒峪，这已是该部员工第四次来到这里了。村里有所小学校，只有28名学生，教学条件十分简陋。该部组织员工向山区孩子捐书捐物，资助这些贫困儿童顺利完成学业。员工们踊跃参与，给孩子们送去崭新的书包、文具。看到一张张冻得红彤彤的小脸露出灿烂的笑容和那一双双充满求知渴望的清澈的眼睛，员工们内心深处的大爱油然而生，更加明白了自己肩头的责任和人生的意义。这座学校里有位叫王丽飞的图书管理员，是个残疾女孩，她虽几乎不能行走，但却有一颗与命运抗争的顽强的心，在做好校内工作的同时，还通过微博、微信网络平台宣传销售山区土特产，不仅解决了自己的经济来源，也把村民的山货销售到了山外。员工们被她的精神所感动，纷纷添加王丽飞的微信，以便通过网络朋友圈帮她扩大营销。
类似的社会公益活动每年该部都要参加多次，通过这些活动，全体员工的社会责任感不断增强，做好普惠金融服务的积极性更加自觉。他们经常主动送产品、送信息、送服务到周边的居民社区、专业市场、企事业单位，加强与各类客户的沟通和感情交融，千方百计满足客户多样化的金融需求，树立起工行优质服务的品牌形象。2014年，该部被中国银行业协会授予文明规范服务“千佳示范单位”和“中国五星级银行网点”荣誉称号。