本报讯（记者陈平）3月12日，中国保监会主席项俊波在“两会部长通道”上表示，下一步，将出重拳治理保险行业的两个顽疾——理赔难和销售误导。
    项俊波介绍，一是要求保险公司从产品设计、销售到理赔，必须以人为本，以人民的满不满意、保险消费者满不满意为根本出发点，来衡量工作做得怎么样。
    二是通过改革，让保险消费者得到实惠。比如，去年通过商业车险改革，车均保费下降了5.3%；还有农业保险，通过改革，保障水平提高了5个百分点，但是保险理赔提升了10%。
    三是大病保险已经覆盖全国所有城乡居民。通过大病保险的改革，人民群众大病保险报销率提升了13个百分点，这是全世界任何一个国家都没有的。
    保险消费者权益保护是保监会落实“保险业姓保”理念的重要工作。具体来看，除强化保险公司维护消费者合法权益的主体责任，加大监督检查和投诉处理力度之外，保监会还注重加强保险消费者教育，完善制度建设。据了解，今年保监会将继续探索建立销售行为可回溯制度，研究建立保险消费风险提示制度。