本报讯（李勇）农行湖北省孝感市安陆支行将拓展掌上银行业务，作为提升移动金融服务质效、提高零售业务竞争力的重要手段，取得明显成效。截至6月20日，该行掌上银行新增活跃客户3089户，半年计划完成率114.41%，位居市分行第二。
　　落实全员责任。积极对接上级行掌上银行营销方案和计划，及时召开营销动员会议，细化分解营销指标到部门、到网点、到员工、到时段。同时，采取集中培训、现场指导、互帮互学、经验分享等方式，不断提升员工掌银营销技能。
　　优化客户体验。以稳固老客户、发展新客户为抓手，针对客户越来越强的体验服务需求，充分发挥网点营销主渠道作用。在辖属5个网点设立金融体验区，配齐用好自助发卡机、超级柜台、网银体验机等自助设备，通过免费WiFi、扫二维码等方式，吸引客户下载掌银客户端，推荐办理掌上银行。同时，规范注册开通、下载激活、首笔交易“三位一体”的标准化操作流程，指导客户现场注册产品，现场体验账户查询、缴费、汇款、理财等功能，把掌上银行的便利、快捷等功能推荐给客户，提升客户签约掌上银行业务的积极性和有效性。
　　强化督导推进。该行成立营销服务小分队，通过开展电话邀约、上门服务等多种形式，确保业务宣传、精准营销、沟通配合、回访服务“四到位”，推动网点从“交易处理型”向“营销服务型”转变。通过微信平台“讲业务”、“推产品”、“解疑难”、“晒业绩”，利用微信群、“龙虎榜”、晨(夕)会等方式及时通报掌上银行业务的营销进度，采取提取未活跃客户名单等方式进行每日督导，在全辖着力营造“比学赶超、争先进位”的工作氛围，确保了全辖掌银营销工作扎实、稳步推进。