□龚飘鹰
　　9月9日，是工商银行票据营业部沈阳分部的生日。十五年前，沈阳分部作为工商银行票据营业部在全国首家挂牌成立的分部，率先在东北地区扬帆启航。
　　十五年来，该部立足区域发展，坚持经营发展与风险防控并重，充分发挥票据专营机构职能，不断深化区域市场的渠道建设，为服务区域经济发展和推动工商银行票据融资业务产品线建设做出了积极贡献，在票据业界树立了良好的口碑和形象。
　　十五年来，沈阳分部累计实现交易量超过56万笔，交易金额3.09万亿元，拨备费用前利润逐年上升；业务触角延伸到了全国22个省（市），与600多家客户建立了业务关系；连续十五年保持假票收进率、经济发案率、不良资产率、资金损失率为零的风险管理记录；先后获得总行先进基层党组织、总行级“青年文明号”、“学习型组织”、“优秀青年小组”等称号，多人次获总行级青年岗位明星等荣誉。
　　拓户开源，以市场渠道建设夯实业务发展基础。该部始终以提升经营贡献为己任，面对东北三省票据业务发展较缓、票源供给和交易不够活跃的市场环境，加强经营策略思考与调整，树立开拓思维、大胆创新，深化对票据市场利率走势和客户渠道的研究分析，不断拓展夯实客户基础。
　　该部通过总经理室成员带队重点拜访、座谈协商、向重点客户营销等方式，深化与系统内、外客户沟通联系，努力拓展分部客户营销网络，有效扩大了新客户数量及业务量。为构建分部核心及重点客户群，细分客户层级，动态确立重点营销对象，建立客户经理逐日对接机制、交易优先满足机制和价格优惠机制，积极对接客户多元需求，服务效率和质量进一步提升。同时，持续加强转卖出口类交易客户的营销，进一步提高业务周转能力，加深与客户的业务粘合度，有效提升了收益水平。
　　经过多年努力，该部已逐步构建起以东三省为主、辐射全国主要城市的客户渠道营销网络。
　　与时俱进，以协同发展促进一体化经营。面对复杂多变的票据市场环境和经营发展形势，该部不断拓宽经营思路，客观分析经营环境和自身短板，加快发展方式转变，贯彻总行和票据营业部总部关于推进全行票据融资业务条线改革的要求，实现由业务处理偏重型向全方位主动拓展型转变，由系统内业务占绝对比例向系统内、外以及各项业务平衡发展转变，由以作为规模调节器为主的低效能经营模式向高效能、高收益经营模式转变。积极实行“拓户增效，以量补价，提升核心客户数量与贡献”的经营策略，深挖区域内客户合作潜力，广泛联系区域外客户，大力拓展新客户，着力提升核心客户贡献度，实现经营效益逐年提升。
　　特别是今年初以来，该部深入落实“系统内分行与分部一体化经营”的决策部署，以协同联动系统内分行作为票据融资业务产品线建设为重要抓手，通过渠道建设、资管合作、业务培训、信息服务和利率管理等方式，加强与分行的协作联动，不断探索服务分行新路径和新方法，逐步推动服务区域内分行抓好贴现客户源头，夯实贴现业务基础，实现了业务发展和风险防控的齐抓共管。
　　合规稳健，构建严密风险防范体系。始终秉承“制度先行于业务，程序先行于操作”的风险管控理念，不断强化风险管理，统一前后台认识，正确处理好业务发展与风险防范的关系。以风险内控委员会、风险内控管理小组、部门例会为平台，形成了分层级、有侧重的风险管理体系，持续发挥内部风控组织对风险的揭示和决策作用。同时，持续完善票据风险联动处置机制，时刻关注市场风险信息，强化风险信息的收集和分析，及时向区域内分行反馈和传导，并多次为系统内外机构输出业务培训，有效传导票据业务相关操作要求和审验标准，使之逐渐成为辖内同业重要审核参考依据和业务办理准则，有效发挥了行业引领作用。
　　人本管理，以家园文化铸造出色团队。注重企业文化建设和员工队伍培养，充分发挥党、工、团组织的合力作用，着力构建学习型、创新型基层党组织，持续开展“两学一做”学习教育活动，落实支部“三会一课”制度，组织员工积极参加劳动竞赛和社会公益活动，营造了凝心聚力、奋发有为的良好氛围。重视青年员工、一线员工的培养，以多种形式拓宽员工的晋升渠道，积极构建以创效和风控为核心的绩效分配机制，有效激发员工工作积极性。
　　同时，依托家园文化建设，开展层次多样、丰富多彩的文体和培训活动，鼓励员工通过行内外培训提升个人素质，体现人文关怀。组织开展困难员工救助、员工生日慰问等，进一步增强集体凝聚力和向心力。