8月份，工商银行浙江省舟山分行如期完成近100台双屏设备的安装，全辖30家网点全面投产双屏交互运营服务模式。
　　双屏交互运营服务模式是指在营业网点每个柜台客户侧配置双屏交互终端，并引入电子手写签名技术，通过实施业务办理全程电子化交互改造，构建一个业务处理透明、客户互动参与、流程便捷高效的全新柜面服务模式。通过双屏交互终端，可以实现业务申请信息以及相应处理结果的同步展示，利用准确的语音和文字指引客户完成密码输入、业务确认、U盾核验、服务评价等操作。
　　在双屏交互模式下办理业务时，客户使用电子手写笔在触摸屏上对业务申请或处理结果签字确认，这样一是可以有效避免电子业务凭证内容被篡改；二是双屏交互终端USB接口引导客户在柜面领用U盾后，自行插入双屏设备，通过系统自动完成真实性核验，有效防范柜面U盾交接调包引发的风险；三是双屏交互模式整合了密码键盘和评价器功能，还可以利用双屏交互终端的屏幕显示，使用多媒体宣传手段有效进行风险提示，提高客户风险防范意识。陈文光