本报讯（于方文）今年以来，工行山东省曲阜支行将储蓄存款作为经营发展中的重要工作来抓，积极转变竞争模式，加快实施营销改进，有力地促进了储蓄存款业务发展。截至10月末，该行储蓄存款新增1.48亿元，居当地四大行占比第一。
　　在转变大零售竞争模式上，该行坚持抓中高端客户与长尾客户“双轮驱动”，新开户拓展、他行户挖转和存量户提升“三箭齐发”。一方面将中高端客户营销维护作为网点经营转型的重点，配齐配强厅堂大堂、客服和理财经理，聚焦于为中高端客户提供卓越服务，大幅提高网点单产能力；另一方面，积极创新场景获客模式，加快搭建大众消费、景区票务、城市一卡通、高校生活圈、代发服务“五大场景”等，争揽更多的长尾客户。
　　在加快实施营销改进上，该行持续推动营销转型，不断提升营销品质。一是强化客户提档升级，严格落实分户到人和分层维护，重点针对5万元以上储户开展提档升级活动。二是强化客户交叉营销，充分挖掘个贷客户资源，发挥公私联动带动储蓄增存。三是强化客户优质服务，在优化服务机制、改善服务体验和推进服务创新等方面，采取了一系列富有成效的工作举措，坚持不懈推动服务质态提升。
　　与此同时，该行重视机制引导，坚持做到客户维护“一本账”，使每个目标客户的维护、拓展、升级、考核都有始有终；坚持用好优质客户管理系统“一个平台”，做好客户管理的基础工作，落实营销和后续维护服务责任；坚持全辖营销“一盘棋”，强化公私联动和产品交叉销售，注重客户价值提升和结构优化，厚实储蓄增长的基础。