为构建“机关服务基层、二线服务一线、全员服务客户”的服务大格局，工行湖北省黄岗市浠水支行本部员工在做好本职工作同时，将服务一线作为工作重中之重，坚持做到服务一线“三到位”。
　　设备维护主动到位。支行科技部门每周对一线营业网点进行巡查，及时解决营业网点和人员在硬件设施、设备方面的维护需求。春节旺季前，支行综合办公室和科技部门主动到网点对设备线路进行排查，发现存在的问题及时整改，对全辖4个网点的设备进行全面检查，对设备配齐配足，对照明故障实时排除。
　　可口中餐快速到位。加强职工食堂建设，定期召开一线员工座谈会，征求对食堂工作意见，对全部营业网点一线员工实行中午送餐，并确保饭菜种类每周有变化、有更新，同时为了让一线员工吃到热饭菜，该行购置保温饭盒、电动三轮车，聘请专人开电动车将刚出锅的饭菜快速十分钟内送到网点，满足一线员工就餐需求。
　　日常维修及时到位。该行本部员工以高标准的服务意识努力做到多尽一份心，多问一句话，多做一点事。在接到网点维修报告电话后尽快落实，联系维修人员第一时间到达现场，对于出现问题的认真分析原因，及时修复，决不拖延时间，保证营业网点正常运行。
　　熊剑