近几年网购在中国迅速发展，已成为越来越多中国人主要的消费方式，大多数实体店在电商的冲击下苦苦挣扎，甚至出现一波“倒闭潮”。可与日本情况却刚好相反，网购不受青睐，人们更愿意去实体店购物。
　　日本的便利店非常多，几乎是一个路口一个，自动贩卖机更是遍地开花。社区超市还设立“主妇俱乐部”，为想提高生活品质的主妇们提供帮助和服务，课程包括花道、茶道、书画课，还可以学习日语，学做寿司和烘焙等。
　　日本大型商场一般都整合了无数社会功能新业态，高科技实验室、大学研究所、品牌博物馆、创客空间、汽车主题馆、科技体验馆、展廊空间、沙龙空间等，简直让他们目不暇接。玩累了，试完了，商场每一层都设了休息区，有沙发和饮用水，还专门开辟了儿童区。
　　下雨天去商场，商场门口的店员跪地接过雨伞，将雨水擦拭干净后扣起来放在门口，方便客人走时取回，还给每人一块专用毛巾擦拭雨水。女性顾客试穿衣服时，店员会送上一顶发帽，防止她弄乱发型。顾客试完鞋子就会发现，原来穿的旧鞋已经给清理干净还打上鞋油。
　　店员可以根据顾客的意愿免费包装，还可以送到客人指定的地点，这样既享受到了实体店的服务、购物的快乐，同时又有了网店的便捷。究其原因，还在于日本电商体系与实体店之间不是你死我活的对手，而是共存共荣的队友。
　　（摘自《知音·海外版（上半月）》第6期）