本报讯（黄青艳）为全面提升网点业务集约运营质量，强化管理人员及柜员规范操作，彻底解决业务集约运营质量较低的问题，工行西宁市城东支行于8月初邀请市分行业务处理中心人员，对支行运行管理部负责人、网点负责人、运营主管、部分柜员70余人，进行了培训。
　　首先，培训由分行远程授权负责人，重点对《业务核算事权划分管理操作指引（2018年第1版）》调整变化及新增内容，进行了详细讲解，并结合日常工作中容易出现问题及授权资料提交细节方面逐一进行强调，严格按照操作指引提交业务资料，提示审核人员及操作人员在业务处理过程中加强细节管理，同时指出加强现场管理人员及员工工作责任心，是提升运营质量的关键。
　　之后，分行业务处理中心授课老师对支行业务集中处理数据质量情况、业务退回类型进行通报分析，从凭证资料审核基本规定、要素填写规范要求、影像资料传输要求、网点操作环节流程、受理扫描大小类选择等方面，进行了全面讲解，并对结算类业务、企业网银注册、信用卡、财智卡业务扫描注意事项，进行了指导规范。
　　通过此次培训，城东支行相关人员对业务集中处理在提高工作效率、减轻柜面压力、减少风险事件方面有了明确的认识，针对新业务、新流程操作中存在的薄弱环节和风险点，有重点地熟练掌握了业务扫描和资料上传的基本要点，将有效提升网点业务集约运营质量和风险防控水平。