本报讯（雷振华）今年以来，农业银行湖南省永州分行全面加快零售业务战略转型，着力推动零售业务稳健有序发展，取得明显成效。截至8月20日，该行个人日均存款余额63.26亿元，完成年度计划任务的100.05%；私人银行有效客户新增26户，完成年度计划任务的200%，省分行排名第一。
　　加快线上平台建设，优化线上服务。永州分行坚持“移动优先”，以“决战掌银”行动和“双智平台”工程为抓手，将智能掌银作为零售业务战略转型的核心抓手与主要战场，举全辖之力打赢“决战掌银”战役，优先在掌银创新产品、掌银布局场景、掌银倾斜资源上不断发力，大力开展新版掌银营销推广活动，组织开展本地化的线上活动，促进存量客户的维护和激活，提高掌银客户覆盖率，打造有竞争力的互联网金融生态圈。
　　加快网点布局规划，优化劳动组合。按照总行新的网点分类标准，逐步建立起由核心网点带动，以骨干网点和轻型网点为主体，以特色网点和自助网点为补充的网点结构体系。同时，以网点业务量为依据，以个人贵宾客户数量为参考，结合网点新的功能定位，通过弹性排班制度调配各岗位工作协同，重构网点劳动组合的转型模式，重点解决好网点人员紧缺、客户管理效果不佳等突出问题。
　　加快渠道发展模式，实现协同发展。智能化是缓解当前营业网点人员紧张的重要手段，该行在营业网点加快实施以“凭证电子化、印章电子化、签名电子化”为目标的柜面业务综合化改造，运用智能服务系统和智能机器设备，加快综合超级柜台上线步伐，推进网点业务向线上转移，实现线上线下的协同智慧服务。在此基础上，加快自助设备的贵金属、基金、理财、保险、缴费等业务功能升级，将全辖自助设备打造成全功能型金融产品销售平台，实现客户全流程自助办理，以有效提升作业效率。