本报讯（马洪海）今年以来，工行山东省枣庄分行密切关注政府机构改革形势，组织开展机构客户网格化服务活动，通过对辖内市场精密梳理，明确系统客户扩容及存量客户维护重点，精准施策跟进服务，取得成效。截至10月中旬，该行新开立机构服务客户150户，业务量迅速扩容，为机构业务稳健可持续发展注入了新动力。
　　提高认识，成立专项服务领导小组。随着政府重点领域改革的不断推进，服务重点客户的工作格局也随之变化，该行高度重视，超前谋划，成立专项工作领导小组，下设办事机构，以适应新形势新业态下的市场服务工作需要。
　　分类梳理，实施网格化服务模式。针对全辖机构客户进行分类梳理，依次确定住建、学校、医院、公检法司、社团等领域为分行机构客户扩容和维护的重点，拉出具体业务清单，全面实施网格化服务管理模式。
　　主动对接，提供多元化金融产品。针对重点系统客户资金流、信息流等情况，分、支行上下联动，主动接洽重点客户财务部门，以网上银行、手机银行、代收代付、资金结算、代发工资、银校通、金闪借、融e联、工银e缴费等高效便捷的业务产品为抓手，制定个性化服务方案，解决客户日常金融结算需要，真正让机构重点客户享受不一样的金融服务。
　　加强管理，实施重点业务考核。该行积极营造争先竞优的良好服务氛围，将新客户扩容服务和老客户维护纳入考核，并制定了专项管理办法，有效地激发了市场服务人员的工作积极性，客户经理依托市场作文章，精准组织产品推介会，举办服务沙龙，大力宣传新的互联网金融知识，通过细心扎实有效的工作，实现了银政、银医、银校等机构客户的合作共赢。