2000年4月，可口可乐公司宣布经营结构重组，公司总裁兼首席运营官杰克·斯塔尔辞职。可口可乐重组后，设立了美洲、亚洲、欧洲／非洲和新运营企业等4个营业分部，每个分部主管将直接向可口可乐公司董事长兼总经理达夫特汇报。
　　达夫特上任第一件事就是下令四个营业分部同时停止大量广告的投放。达夫特这一决定遭到广告部经理的强烈反对，理由是可口可乐的销售业绩将会因此而受到严重影响。达夫特一意孤行，他认为，可口可乐已经是全世界范围内家喻户晓人人皆知的饮料品牌，没必要再花大量的广告资金，节约的广告资金可以用来投资原材料。
　　然而，达夫特上任第一年，可口可乐的销售总量竟然下滑了35%，而且还有持续下滑的态势。为此，达夫特伤透了脑筋，他开始动摇了，难道广告部经理的观点是正确的？
　　于是，达夫特约了位既是学心理学又是资深广告商的朋友在咖啡厅见面。见面后，达夫特急不可耐地问道：“可口可乐不是饮料界家喻户晓人人皆知的国际大品牌吗？”
　　广告商朋友回答说：“曾经是，但现在还有多少人能记得？而且民间都盛传可口可乐很快就要倒闭了。”达夫特惊问：“何出此言？”广告商朋友用手一指广场边上那块巨幅的可口可乐广告牌，由于一年未维护，该广告牌已破烂不堪，有数名工人正在拆除。广告商朋友接着说：“其实我本人也有疑问，为什么一年多没见可口可乐在电视上打广告了？室外广告也没人理，这不得不让人误以为可口可乐出了大问题，将要倒闭了！”
　　达夫特想不到只是一年没做广告，竟出现这么可怕的后果。于是，他很诚恳地向资深广告商朋友咨询有关品牌商业广告的一些问题。广告商朋友介绍说：“人们遗忘一件事情的速度不是线性的，而是开始遗忘快，后续遗忘慢的一条反抛物线。所以，在人们没有遗忘之前反复加深印象以便于建立起牢固的形象，否则别人就会忘记你。”
　　达夫特吓出一身冷汗。第二天硬着头皮向广告部经理承认自己的决策失误，并要求广告部协助四个营业分部大打广告战，一定要抢回应有的市场份额。但一个季度过去了，各营业分部也投入了大量的资金做广告，但销量情况并没有明显回升。达夫特再次指示各营业分部，要花心思打出有创意的广告，不但要让广大顾客重新记起可口可乐的品牌，而且还要让顾客从广告中看到品牌鲜活的生命力。四个营业分部都使出浑身解数，并动用了大量的资金，翻着花样做广告。最后，经过新一轮铺天盖地的广告战，可口可乐的销量又呈现了上升的态势，抢回了应有的市场份额。（摘自《企业家日报》
　　赵文宪/文）