本报讯（姚世清）近年来，农行湖北省荆门市钟祥支行将个人存款作为重要工作，坚持以重点项目和产品为抓手，以拉动个人存款增长为重点，不断强化服务能力，积极拓展市场，精心打造个人存款金字招牌，个人存款工作取得快速发展。截至2月28日，该行个人存款突破100亿元，达到104.1亿元，比年初净增5.9亿元。
　　该行在个人存款业务工作中，牢固树立“存款立行、存款兴行”理念，坚持以市场为导向、以客户为中心，以强势指标持续领先、短板指标高效进位为目标，以能力提升、客户挖潜、服务升级、重点项目突破为抓手的工作机制，从提升服务品质入手，有针对性地出台了“个人存款营销方案”和“个人存款考核方案”，对业务目标、营销措施、提升路径、工作重点和宣传推动等工作措施进行细化，多维度对支行零售部门及各网点主要负责人的营销工作质效进行考核和监测，增强了中层干部的工作主动性，提升了战斗力。
　　为推行服务与营销无缝对接，在各网点明确1-3名员工为营销攻坚队成员，由他们专司攻坚营销及存量客户维护工作。要求他们依照支行统一制定的“重点产品营销话术及存量客户电话访谈营销话术”，以电话访谈方式完成存量客户梳理、挖掘工作，严格建立营销攻坚台账，支行不定期对各网点梳理过程进行抽查、校验，确保重点客户不流失。同时，充分发挥“青年突击队”的作用，积极组织青年突击队开展存款宣传、主题营销、务工返乡人员接送服务及重点客户拜访等活动，有效带动全员主动营销热情，在全辖形成人人争当“内训师”“突击手”的良好氛围。
　　在此基础上，该行还不断强化窗口优质文明服务工作，充分发挥大堂经理和保安的客户分流引导作用，全面推进客户智能服务体验和网点竞争力提升工程，积极适应业务发展新需求、新变化，有效提升了服务效率和客户的满意度，促进了个人存款有效增长。