2019年央视“3·15”晚会曝光“银联默认开通银行卡小额免密免签功能，且存在被盗刷风险”，一时间引发市场广泛关注。
　　3月16日，银联回应称，将与银行共同改进服务，为用户自主关闭及恢复功能提供更加便捷的服务。
　　不到位的告知服务
　　针对小额免密免签默认开通一事，银联在声明中表示，小额免密免签是一项行业规则，中国银联和商业银行通过官网公告、领卡合约、发卡章程、持卡人权益告知书、手机银行、微信公众号、短信等渠道向持卡人进行了告知，但仍有部分用户未能充分知晓此项业务的功能和保障措施。
　　在中央人民大学重阳金融研究院副院长董希淼看来，客观而言，“双免”是银行卡一项基础功能，金融机构很难做到就每一项新功能向所有用户征求意见。比如，个人账户分类管理、清理“沉睡账户”等都是以各种形式发布公告。从实际上看，直接开通“双免”功能，其实方便了大多数用户。反之，如果不是直接开通，到时候更多人要抱怨“还要主动去开通一次，太麻烦了”。
　　不过，麻袋研究院高级研究员苏筱芮认为，根据银联公告，银行卡小额免密免签已在官网公告等多方渠道对用户进行告知，但现实情况是，对于动辄成千上万字的格式条款，用户未必有时间逐字查看，因此，对于小额免密免签这样的重要内容，建议突出强调、重点告知，以便用户更加高效地理解。
　　董希淼表示，对于新兴事物，银行及其他金融机构应该更主动地与用户沟通，更主动进行用户教育，与用户形成一个良好有序的互动模式，这对无论是银行本身还是持卡用户都是双赢的。
　　事实上，在去年小额免密免签限额提高时，就曾引起市场的广泛讨论和关注。对于为何调高限额，银联曾做出解释，随着商户端提额工作的不断推进，小额双免业务将覆盖更多日常消费领域，满足持卡人在加油站、酒店住宿等消费场景的便捷支付需求。为保障持卡人的选择权，持卡人可以联系发卡银行，通过客服电话或柜面方式关闭小额免密免签业务。
　　不过，调查显示，有的银行并未执行到位。一家国有大行客服人员就表示，不能通过电话客服关闭小额免密免签功能，如果持卡人未开通手机银行、网上银行，就必须去柜台办理关闭。
　　千万分之二的风险
　　银联发布的声明中也披露了该业务的风险比例，“银行卡闪付既便捷又安全，在国际上已经得到广泛应用，‘隔空盗刷’是极少数个案。据中国银联和商业银行统计，2015年业务开通以来风险比率为千万分之二，远低于万分之一点一六的行业平均交易欺诈率。对这种欺诈犯罪行为，中国银联和商业银行高度重视，已经并将继续采取相关措施，确保持卡人放心使用。”
　　一位银行业资深人士表示，支付没有绝对安全，需要持续升级支付安全体系，防止欺诈、盗刷现象。也没有哪个移动支付是绝对安全的。
　　对于保护持卡人安全问题，银联在声明中表示，已联合各银行建立了“风险全额赔付”保障机制，对于客户发生的盗刷风险损失，持卡人挂失前72小时内全额赔付，超过72小时经确认为盗刷损失的，也将获得全额赔付。中国银联联合商业银行还将进一步优化赔偿机制，缩短赔付时间，提高赔付效率。
　　多位业内人士还表示，应该重点探讨非法POS机是如何流入市场？
　　对此，银联表示，将全力配合公安机关继续加大对POS机非法买卖等银行卡犯罪行为的打击力度。同时，银联与有关各方也将进一步提高技术防控水平，持续督促收单机构加强POS终端管理。吴限