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盒马鲜先首次关店的启示
□张雅楠
  近日,盒马鲜生官方宣布,昆山新城吾悦广场店将于2019年5月31日起停止营业。这是其自2016年首店开业以来第一次关店。
  融合了超市、便利店、餐饮店和菜市场的属性,同时接入了线上配送和大数据运营,这个被马云寄予厚望的“新零售”试验田曾经一时风头无两。然而,盒马鲜生的线下内容根本不足以消磨掉等待一盘龙虾做熟的时间,因为它和传统的精品超市在选品上没有本质的区别,说白了就是没那么好逛,更何况,龙虾、面包蟹等爆款单品只是开业初期引流和提高客单价的手段,并不具有长久的吸引力。
  两年时间里,盒马鲜生100多家门店遍布一线和重点二线城市。与此同时,有着科技、金融、零售背景的诸多新零售品牌纷纷跑马圈地,一条崭新的赛道变得异常拥挤,但大家比拼的重点似乎一直在开店的速度和质量上,而不在运营内容的创新上,市面上那么多新零售品牌,他们彼此的区别都不明显。
  所以,当盒马鲜生官方确认了位于昆山吾悦广场的门店将要闭店,笔者反而觉得,这对狂奔了两年的新零售们来说不是一个坏消息,而是一个难得的休整契机。
  首先,目前新零售品牌普遍呈现出了疲软的态势,有的持续亏损,有的缩减店面,严重的因为资金链断裂而轰然倒闭,要知道,零售业背后牵动着无数供应链和从业者,收缩战线,反思战略,有利于行业理性重构,避免资源的无谓消耗。
  其次,新零售因为宣称接入了大数据系统,带有鲜明的互联网属性,在近些年的语境里,只要贴上了互联网的标签,就意味着可以通过烧钱赢得行业规模和座次,而不必在意短期的盈利,甚至商业模式能否跑通也不是一件重要的事。
  追求规模无可厚非,它往往是降低成本的第一要素,但新零售的成本中有多少是可以通过规模效应覆盖的?大数据和线上配送能够在多大程度上弥合规模和盈利的矛盾?经过两年多实践,现在或许是一个好的总结时机。
  第三,新零售的噱头很新,但其中毕竟有两个字很古老——零售。这是一个传统得不能再传统的行业,零售的本质是商业服务,所有的商业服务都必须保持迭代升级的能力,没有谁能够一步到位找到必胜的法宝,用商业的眼光看新零售的调整,会发现这是一件再正常不过的事。不过,它们近期反思后一致确立的新方向是菜市场,说实话,笔者很为它们捏一把汗,菜市场是一个比超市更残酷的竞争场景,物美价廉是硬道理,一切衍生品都是配角,互联网也不例外,可以想见,用不了两年,新一轮的反思还会发生。
  最后,虽然新零售到了需要休整的时刻,但不用担心新零售会销声匿迹,因为线下的需求永远都会在,线上的需求也被逐渐培养和教育起来,让人们回到不能半小时配送到家的时代很难,消费者的钱总归是要花出去的,请新零售们再努力一点来挣吧。

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