第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，工行福建省漳州市龙海支行精心组织，扎实推进，按照主题教育的总体部署，持续推进“服务提升，百日行动”向纵深发展，以主题教育促服务提升，以服务提升检验主题教育成果，用实际行动为民服务解难题。
　　周到服务赢得老人赞许。2019年10月23日下午，一位老人特意带着小糕点前来工行龙海解东支行感谢该行员工，连连称赞工商银行真好，是个有爱心、责任心的银行，今后有业务都会来工行，并将介绍自己的亲朋好友也来工行办理业务。
　　原来当天上午，这位老人急匆匆来到该行网点，一脸焦急称她的存单“找不到了,钱丢了”。支行员工立即上前安抚并细致帮老人查询、挂失并重新补打存单，周到协助老人办理了业务。老人拿到了存单，终于松了一口气，对该行的服务表示非常满意并连连夸赞……
　　特事特办上门服务暖人心。2019年11月27日,工行龙海海澄支行营业厅来了一位神色焦急的中年女士，大堂客服经理赶紧迎上前询问。原来该客户的父亲患重病住院，急需支取父亲名下的银行卡资金缴纳医疗费用，但由于不小心弄丢了其父亲的银行卡。支行立即启动特事特办服务应急预案，克服网点人员少的困难，牺牲中午休息时间前往客户家中为客户提供上门核实服务，客户于当天下午办理了银行卡的挂失补卡业务，解决了客户的燃眉之急。
　　践行普惠金融服务民营经济。2019年9月份开始，工行龙海支行积极开展“工银普惠行，千名行长（经理）进千家万户”活动，对总行下发的结算贷白名单目标客户开展精准营销，共走访民营企业目标客户47户，并从优化信贷布局、提升民营企业金融服务水平、服务地方经济的角度出发，持续加强对民营企业的营销力度，取得较好成效，截至2019年11月30日该行较上年净增发放民营企业贷款2.33亿元，发挥了大行支持民营企业的“主力军”作用。郑艺明