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路遥知马力
——工行兰州分行营销甘肃电力公司企业年金基金计划一体化业务纪实
□龚大勇
2020年12月22日，工行兰州分行收到了总行资产托管部以文件形式发来的贺信，字里行间充盈着对这一地处西部热土，在转型发展道路上正在阔步迈进的兰州分行全体员工，特别是辛勤奋战在资产托管条线员工的肯定、鼓励和希冀：“欣悉你行成功营销甘肃省电力公司企业年金基金计划托管业务，成为其年金基金新的托管人，总行资产托管部谨向你行取得的这一骄人成绩致以热烈的祝贺。成功营销甘肃省内最大企业年金基金计划托管业务进一步彰显了我行年金托管品牌在甘肃市场的影响力，鼓舞了全员营销士气，为其他分行树立了榜样。”此处无声胜有声，看着这一份量厚重的特殊贺信，兰州分行资产托管条线的全体员工不禁心潮澎湃、思绪万千，半个月前那一激动人心的场面又浮现在眼前：2020年12月4日，接到了招标代理机构发来的《国网甘肃省电力公司2020年第七次服务竞争性谈判采购项目成交结果公告》，工行成功中标国网甘肃省电力公司企业年金基金账托管一体化运营项目。这一刻又恰逢兰州分行2020年收官攻坚战如火如荼全面打响的关键阶段，用“欣喜若狂”来形容大家的心情真的是恰如其分。
是啊！这个“堡垒”最后被“攻破”的结果，已经是兰州工行人为之十年孜孜以求的希望、为之十年不遗余力的拼搏、为之十年发奋努力的梦想！“忽传剑外收蓟北，漫卷诗书喜欲狂”。十年磨一剑，真是来之不易，兰州分行的员工对此已有刻骨铭心的体会和感悟。
服务源于用心真诚赢得信任
工行兰州分行在2008年4月通过招标取得了国网甘肃省电力公司企业年金计划账户管理人资格后，该行高度重视账户管理工作，专门成立甘肃省电力公司客户服务团队，在上级行的指导与支持下，以行业领先的专业能力确保了账户管理工作的高效、安全、平稳运行。路遥知马力，日久见人心。经过十年如一日的真诚服务，赢得理事会和委托人的信任。截至2020年12月，除每年固定收取30多万元的中间业务收入外，实现了2万余张企业年金信用卡、1.2万户融e联个人客户和29个企业网银客户等业务的发展。另外，国网甘肃省电力公司企业年金计划还是全国第一家上线工行“工银e养老”服务平台系统的国网单位，也是全国第一家将企业年金保留账户移交工行管理的国网单位；兰州分行作为发言代表多次代表甘肃分行，参加工总行举办国网系统年金账管运营工作的经验交流会，为甘肃分行赢得了声誉。
真诚信任创造价值
自工行担任国网甘肃省电力公司企业年金计划账户管理人以来，协助理事会在人员培训、合同洽谈、投资政策制定、信息披露、绩效考核等方面提供了大量的受托顾问服务，得到了理事会的肯定，特别是2020年6月份工行兰州分行协助理事会将自2012年以来的受托户账务进行了核对，逐笔清理了历史遗留问题，同时协助理事会对企业年金方案进行了修订，并向甘肃省人力资源和社会保障厅完成了企业年金方案和计划名称变更的报备确认工作，得到了理事会的一致好评。2020年4月国网甘肃省电力公司企业年金理事会经过多方调研和论证，决定参照中石油、中石化、中国移动、铁路等大型央企做法，将企业年金基金账、托管分离运营模式转变为一体化运营模式，并通过招标方式选择一家银行担任国网甘肃省电力公司企业年金计划账户管理人和基金托管人，最终工行总、省、市、一级支行、二级支行五级联动经过艰辛努力，成为了该项目的管理机构。
高层重视保驾护航
国网甘肃省电力公司作为总行级养老金重点客户，工总行养老金部领导每年都对理事会进行意见征求和拜访，在国网甘肃省电力公司决定拟采用账、托管一体化管理模式以来，甘肃分行和兰州分行领导高度重视，2020年7月14日，省行行长宋关昶在省分行和兰州分行相关人员的陪同下亲自走访国网甘肃省电力公司，与该公司领导就深化业务合作进行座谈交流。8月29日总行托管部领导拜访理事会，就全国托管业务发展概况和工行的实力与优势进行了沟通交流，取得了良好效果。在招标阶段，省分行和兰州分行领导高度重视，上陈研究、制定方案，确定了“确保中标、利益最大”的应答对策。11月10日，兰州分行党委书记冯刚和副行长焦智通过远程视频参加了招标会议，并时刻关注招标结果。最终，在高层领导的支持、协调、指导下，工商银行兰州分行赢得了此次招标项目，为下一步扩大合作奠定了基础。
五级联动其利断金
为取得该项目的成功，按照不同的分工，组成了一个由总、省、市、一级支行、二级支行相关人员参加的五级联动协作团队，其中总行养老金部和托管部负责业务指导，省分行机构金融业务部负责协调总行提供标书要件和高层关系维护，业务牵头行兰州分行负责招标平台的注册和标书的制作，业务营销行七里河支行协助兰州分行制作标书，业务经办行盐场堡支行负责信息搜集，根据客户需求和计划安排，联动协作团队先后向理事会提交了《企业年金基金账户管理、基金托管一体化服务方案》《甘肃省电力公司企业年金计划资产移交方案》《甘肃省电力公司企业年金近期主要工作》《甘肃省电力公司企业年金计划受托财产对账方案》等资料，同时为了消除理事会对一体化模式下的风险防控顾虑，在总行的指导下向理事会提交了《中国工商银行企业年金基金账户管理基金托管一体化风控说明》《企业年金账、托管分离模式与一体化模式特点比较》等资料，从制度安排、系统管控、部门设置、人员管理、灾难备份等方面将工行的风控措施进行了详细阐述，取得了理事会的认同。在招标过程中，联动协作团队加班加点认真研究招标文件，建立了报价测算模型，将竞争对手的各种出价进行了测算，并提出了团队建议供领导参考决策，最终结果显示，工行的报价既确保了这次竞标的成功，又争取了最大的利益，团队的作用和力量得到了充分体现。
精诚合作任重道远
此次竞标成功，不但进一步巩固了工行在甘肃省企业年金基金托管市场的领先优势，而且每年将带来稳定的中间业务收入。但是兰州分行也清醒地认识到，竞标成功仅仅是合作的开始，下一步的资产移交、遗留下的年金个税申报解缴等工作，才是真正考验工商银行专业和协调能力的试金石；同时，为了增加业务粘性，通过建设GBC场景，怎样将电力系统近4万职工发展为工行的优质C端个人客户，才是支行、个金、银行卡、网金等支行和部门接力发力的关键。
□龚大勇
2020年12月22日，工行兰州分行收到了总行资产托管部以文件形式发来的贺信，字里行间充盈着对这一地处西部热土，在转型发展道路上正在阔步迈进的兰州分行全体员工，特别是辛勤奋战在资产托管条线员工的肯定、鼓励和希冀：“欣悉你行成功营销甘肃省电力公司企业年金基金计划托管业务，成为其年金基金新的托管人，总行资产托管部谨向你行取得的这一骄人成绩致以热烈的祝贺。成功营销甘肃省内最大企业年金基金计划托管业务进一步彰显了我行年金托管品牌在甘肃市场的影响力，鼓舞了全员营销士气，为其他分行树立了榜样。”此处无声胜有声，看着这一份量厚重的特殊贺信，兰州分行资产托管条线的全体员工不禁心潮澎湃、思绪万千，半个月前那一激动人心的场面又浮现在眼前：2020年12月4日，接到了招标代理机构发来的《国网甘肃省电力公司2020年第七次服务竞争性谈判采购项目成交结果公告》，工行成功中标国网甘肃省电力公司企业年金基金账托管一体化运营项目。这一刻又恰逢兰州分行2020年收官攻坚战如火如荼全面打响的关键阶段，用“欣喜若狂”来形容大家的心情真的是恰如其分。
是啊！这个“堡垒”最后被“攻破”的结果，已经是兰州工行人为之十年孜孜以求的希望、为之十年不遗余力的拼搏、为之十年发奋努力的梦想！“忽传剑外收蓟北，漫卷诗书喜欲狂”。十年磨一剑，真是来之不易，兰州分行的员工对此已有刻骨铭心的体会和感悟。
服务源于用心真诚赢得信任
工行兰州分行在2008年4月通过招标取得了国网甘肃省电力公司企业年金计划账户管理人资格后，该行高度重视账户管理工作，专门成立甘肃省电力公司客户服务团队，在上级行的指导与支持下，以行业领先的专业能力确保了账户管理工作的高效、安全、平稳运行。路遥知马力，日久见人心。经过十年如一日的真诚服务，赢得理事会和委托人的信任。截至2020年12月，除每年固定收取30多万元的中间业务收入外，实现了2万余张企业年金信用卡、1.2万户融e联个人客户和29个企业网银客户等业务的发展。另外，国网甘肃省电力公司企业年金计划还是全国第一家上线工行“工银e养老”服务平台系统的国网单位，也是全国第一家将企业年金保留账户移交工行管理的国网单位；兰州分行作为发言代表多次代表甘肃分行，参加工总行举办国网系统年金账管运营工作的经验交流会，为甘肃分行赢得了声誉。
真诚信任创造价值
自工行担任国网甘肃省电力公司企业年金计划账户管理人以来，协助理事会在人员培训、合同洽谈、投资政策制定、信息披露、绩效考核等方面提供了大量的受托顾问服务，得到了理事会的肯定，特别是2020年6月份工行兰州分行协助理事会将自2012年以来的受托户账务进行了核对，逐笔清理了历史遗留问题，同时协助理事会对企业年金方案进行了修订，并向甘肃省人力资源和社会保障厅完成了企业年金方案和计划名称变更的报备确认工作，得到了理事会的一致好评。2020年4月国网甘肃省电力公司企业年金理事会经过多方调研和论证，决定参照中石油、中石化、中国移动、铁路等大型央企做法，将企业年金基金账、托管分离运营模式转变为一体化运营模式，并通过招标方式选择一家银行担任国网甘肃省电力公司企业年金计划账户管理人和基金托管人，最终工行总、省、市、一级支行、二级支行五级联动经过艰辛努力，成为了该项目的管理机构。
高层重视保驾护航
国网甘肃省电力公司作为总行级养老金重点客户，工总行养老金部领导每年都对理事会进行意见征求和拜访，在国网甘肃省电力公司决定拟采用账、托管一体化管理模式以来，甘肃分行和兰州分行领导高度重视，2020年7月14日，省行行长宋关昶在省分行和兰州分行相关人员的陪同下亲自走访国网甘肃省电力公司，与该公司领导就深化业务合作进行座谈交流。8月29日总行托管部领导拜访理事会，就全国托管业务发展概况和工行的实力与优势进行了沟通交流，取得了良好效果。在招标阶段，省分行和兰州分行领导高度重视，上陈研究、制定方案，确定了“确保中标、利益最大”的应答对策。11月10日，兰州分行党委书记冯刚和副行长焦智通过远程视频参加了招标会议，并时刻关注招标结果。最终，在高层领导的支持、协调、指导下，工商银行兰州分行赢得了此次招标项目，为下一步扩大合作奠定了基础。
五级联动其利断金
为取得该项目的成功，按照不同的分工，组成了一个由总、省、市、一级支行、二级支行相关人员参加的五级联动协作团队，其中总行养老金部和托管部负责业务指导，省分行机构金融业务部负责协调总行提供标书要件和高层关系维护，业务牵头行兰州分行负责招标平台的注册和标书的制作，业务营销行七里河支行协助兰州分行制作标书，业务经办行盐场堡支行负责信息搜集，根据客户需求和计划安排，联动协作团队先后向理事会提交了《企业年金基金账户管理、基金托管一体化服务方案》《甘肃省电力公司企业年金计划资产移交方案》《甘肃省电力公司企业年金近期主要工作》《甘肃省电力公司企业年金计划受托财产对账方案》等资料，同时为了消除理事会对一体化模式下的风险防控顾虑，在总行的指导下向理事会提交了《中国工商银行企业年金基金账户管理基金托管一体化风控说明》《企业年金账、托管分离模式与一体化模式特点比较》等资料，从制度安排、系统管控、部门设置、人员管理、灾难备份等方面将工行的风控措施进行了详细阐述，取得了理事会的认同。在招标过程中，联动协作团队加班加点认真研究招标文件，建立了报价测算模型，将竞争对手的各种出价进行了测算，并提出了团队建议供领导参考决策，最终结果显示，工行的报价既确保了这次竞标的成功，又争取了最大的利益，团队的作用和力量得到了充分体现。
精诚合作任重道远
此次竞标成功，不但进一步巩固了工行在甘肃省企业年金基金托管市场的领先优势，而且每年将带来稳定的中间业务收入。但是兰州分行也清醒地认识到，竞标成功仅仅是合作的开始，下一步的资产移交、遗留下的年金个税申报解缴等工作，才是真正考验工商银行专业和协调能力的试金石；同时，为了增加业务粘性，通过建设GBC场景，怎样将电力系统近4万职工发展为工行的优质C端个人客户，才是支行、个金、银行卡、网金等支行和部门接力发力的关键。