本报讯（尤航）党史学习教育活动开展以来，工商银行甘肃省陇南分行始终坚持学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行的要求和学党史、悟思想、办实事、开新局的目标，深入基层、走访客户，开展专项调研，梳理群众关心、关切的金融服务需求，明确任务、细化措施，组织开展“我为群众办实事服务提升十大行动”，解决群众诉求，改善客户体验，使广大群众切实得到实惠。
　　围绕贯彻新发展理念为企业办实事。一是围绕“工银普惠行”“千名专家进小微”“万家小微成长计划”系列活动，积极联动政府部门、行业组织、政策性担保机构，为小微企业提供“融资、融智、融商”一站式综合金融服务，帮助优质小微企业稳健成长。对符合办理条件的贷款，做到应延尽延，按月对有续贷需求的线上融资产品，及时办理续贷业务，缓解企业资金周转困难。二是深度聚焦民营及小微企业融资难点、痛点，主动联合金控融资担保公司、省农业融资担保公司，深化“银担”领域业务合作，提供新型农业经营主体涉农普惠贷款“工银兴农贷”系列产品。针对服务集群类、科创类、战略性新兴产业、小微企业和个体工商户需求，提供线上“国担快贷”系列产品，创新乡村振兴金融服务产品，巩固拓展脱贫攻坚成果。三是该行乡村振兴办公室深入涉农企业，走访汉王、龙凤、安化等地的农民专业合作社，推荐办理“惠农担保贷款”，发放贷款4笔，同时通过供应链融资3笔、经营快贷2笔。
　　围绕满足群众金融需求为民解忧愁。积极落实银保监会“减费让利”政策要求，遵循以减促谈、先还后减的原则，采取“一事一议”的化解措施，与客户协商还款。积极做好敬老适老服务，破解老年客户在金融服务领域面临的“数字鸿沟”与“技术壁垒”，推广“工银爱相伴”老年客群综合服务品牌，提升老年客户体验。持续开展“工银智能卫士”守护账户和资金安全，通过账户安全检测、账户安全锁等产品服务，为客户提供安全高效的金融服务。以工银“融安e信”风险信息服务平台推广应用为重点，积极开展防范电信网络诈骗新型违法犯罪知识宣传，从源头上预防电信网络诈骗行为的发生。持续开展“党员服务做先锋 行长接待听心声”活动，通过行长“坐堂”，与客户面对面接触，发现了许多服务过程中不规范的问题，解决了许多服务难题。对柜员、大堂经理岗位建立首问负责制，强化对员工的着装、配饰、工号牌佩戴、站立服务等细节的管理，使服务更加流畅和规范。
　　围绕巩固脱贫攻坚成果为民谋福利。坚持把满足人民群众需求作为出发点和落脚点，在各网点设立“工行驿站”，大力推动网点公益服务品牌化升级，向户外劳动者们提供专业、贴心、温暖的服务，让公益服务惠及更广泛的人群。积极开展“爱心助学”行动，为2021年高考录取的4名学生各捐赠1000元，给帮扶村小学生捐赠价值4000元的“爱心礼包”10个。结合巩固脱贫攻坚成果和乡村振兴行动，大力开展“工银光明行”活动，持续推进“爱目行动”“美丽中国·青春工行在行动”以及“健康快车”白内障患者医疗帮扶等公益活动的宣传和落实，积极践行社会责任和大行担当。今年以来，积极为帮扶村办实事好事，通过走访慰问、捐赠物品、助力厕所革命等行动，先后投入帮扶资金6万余元。截至目前，该行已为帮扶村武都毛家沟村累计投入各类帮扶资金93万余元。同时，还为康县茶味沟村投入3.7万元、琵琶镇“张坝旅游节”捐资3万元，助力当地特色山地农业提质增效、文旅康养产业提档升级。