本报讯（郑漳坤）2021年以来，工行福建省漳州龙海支行持续加强商户拓展营销力度，持续深入挖掘商户市场潜力，不断扩大收单市场份额，积极推动收单业务快速发展,有效提升了商户的结算、存款及中间业务收入等综合效益，不断增强了市场竞争力。截至11月末，该行已成功营销商户169户，营销户数列市分行前列；完成收单交易额6.85亿元，完成年度任务的201.50%。
　　高度重视，持续推进。该行高度重视商户客群对于提升网点竞争力具有的重大作用，将商户拓户增效作为日常重要工作，要求各网点扎实推进，持续发扬攻艰克难、不怕吃苦的奋斗精神，不畏酷暑，齐心协力，不断推动商户拓展。一是充分发挥网点营销阵地作用，主动向前来办理业务的潜在客户营销。二是针对周边市场、商铺，通过“持续扫街”形式开展营销，各网点持续依托网点位置对周边商户开展网格化营销，做到每条街、每个商户营销不遗漏。三是利用微信、互联网、二维码等进行线上营销。四是通过以客带客，将二维码营销嵌入到日常客户维护中。五是针对商圈开展专项营销，2021年以来针对新营业的明发和万科综合体开业开展的营销活动，效果显著。六是组建青年员工外拓突击队持续出击，对商户聚集区开展扫街、扫市场外拓营销，利用休息时间走街窜巷开展营销。
　　回访服务，提质增效。商户动户率是支行存款稳存增存和中间业务创收增效的有效途径，该行注重提升老商户的贡献度，网点安排客户经理重点电话回访高交易低留存商户，了解客户资金安排，积极为客户做好资金配置提供专业建议。建立责任人售后回访服务制度，以原商户营销人作为售后服务第一责任人，在日常商户走访过程中，了解不活跃商户在使用过程中遇到的问题，积极协助解决，在巩固营销成果的同时，不懈追求客户满意，重新唤起成为活跃户；在商户回访时，注重确保商户门店在醒目位置统一摆放工行商户标识牌，引导商户转变收款习惯，增强客户对工行商户产品的认可度和粘合度，大力提升商户动户率和收单结算金额。
　　加强考核，激发动能。该行将商户拓户任务分解至每个网点和部门，制定了商户拓户及动户的奖罚标准，支行每日通报督导，刺激了网点间竞争，极大地调动了营销积极性，商户拓户及动户率和收单结算量不断提升，不断为该行中间业务创收做出了贡献。