“实在太感谢了，这下我不用再为找零烦心了。”湖南桂东县桂东农商银行清泉支行斜对面，是一家名为“心连心”的超市。该超市有时需要大量一元面值硬币用于找零，清泉支行及时为她们兑换。赶上超市业务繁忙，客户来不了时，该行员工亲自将硬币送到超市进行兑换，延伸柜台服务范围，体现了桂东农商银行“想顾客之所想，急客户之所急”的服务宗旨，使优质服务打通了“最后一公里”。
　　借力兴业将反假币宣传活动推向高潮
　　为进一步提高居民防范假币的法律意识和社会责任，普及公众假币鉴别方法，全面提高居民防范假币能力，桂东农商银行一方面开展反假币宣传活动，紧扣宣传主题“认识真币，保护财产；反假货币，人人有责”和“反假人民币，爱护人民币，维护持币权益”积极组织开展了内容丰富、形式多样的反假币宣传活动，紧密配合，做到有组织、有方案，确保宣传工作起到应有效果。
　　另一方面该行举办现场识别假币活动，活动中，通过设置咨询台、摆放宣传资料、安排咨询人员负责开展反假币宣传和咨询解答工作，金融讲解员用通俗易懂的语言，生动的事例，向市民讲解反假币知识。同时与前来询问的客户进行解答与互动，现场氛围十分热烈。不少参与者表示，这样的宣传活动加深了自己对假币的认识，也实实在在提高了反假币防范意识，希望今后有更多交流和学习机会。
　　该行工作人员还充分利用客户等待办理业务的时间及办理业务的间隙，积极引导客户扫描“反假币小超人”二维码进行答题，丰富人民币反假知识，增加客户参与体验度与热情，有效促进了假币知识宣传，通过宣传，广大居民掌握了看、摸、听、测等几种辨别假币的基本方法，提高了假币识别能力。
　　借机谋划把金融知识送到群众家门口
　　桂东农商银行牢记主责主业，践行金融使命，从维护人民币形象、净化人民币流通环境、增强农民群体的防伪反假币意识出发，党员干部带头，前往寨前镇东水村开展了“党建共筑希望—普惠金融”宣传活动。与此同时，更深入开展了现金服务工作，进一步普及了人民币相关知识，赢得到场群众的好评。
　　员工们将反假币与提供更加优质的现金服务相结合，着力解决现金服务难题，全面疏通现金服务堵点，不断优化现金服务流程，主动为现场群众兑换残损人民币，帮助村民妥善处理家中的“沉睡”残损币。
　　本次活动，突出“我为群众办实事”的理念，以党员干部带头组成了5人反假币宣传小组，通过摆放资料、LED电子屏滚动播出、微信转发和面对面解疑释惑等多种方式方法进行，不断扩大宣传覆盖面，形成了全方位、立体化、多层次宣传格局。按照贴近实际、因地制宜、突出重点、精准施策的原则，携带新版人民币实物及相关宣传折页，在现场向村民们发放人民币防伪宣传折页、不宜流通人民币纸币的外观照片和非法使用人民币图样等知识，耐心讲解反假币知识，全力提高农村地区人民群众的假币防范意识，打通了人民币知识宣传的“最后一公里”，切实将反假币技能和人民币知识送到了广大居民家门口、老百姓的手中。借梯登高
　　为商户提供系列金融服务
　　桂东农商银行沙田支行分析辖内商户资金需求，结合实际，对商户开展了一系列金融服务，进一步落实好中国人民银行关于加大对农户、个体工商户、民营及小微企业信贷支持政策。沙田镇市场处于沙田商品交易的黄金地段，沙田支行借助有利的地缘优势，始终坚持服务本地、服务商户的战略定位，着力提升服务能力和水平，加大信贷投放力度，缓解本辖内商户客户融资难问题。
　　沙田支行积极拓展“普惠贷”信贷产品，面向沙田镇市场的商户进行发放，主要用于生产经营或个人消费的贷款，临近春节，沙田支行客户经理积极开展网格化营销，走访宣传营销贷款。该行客户经理包片分区，开展“分析市场、服务客户、培育桂东农商行品牌”的工作目标，在向商户提供优质、高效服务的同时，严格执行各项信贷制度，切实降低商户融资成本并优化办贷流程，努力提高金融服务水平和效率，加强对辖内商户金融服务的营销、指导、调查、管理工作，真真正正做到一切为了客户，为了客户一切。
　　多一份对金融知识的了解，就多一份财富的保障。下一步，桂东农商银行将继续采取各种形式普及金融知识，将金融知识送到家门口，让更多商家和社区居民学习、掌握金融知识，不断提升金融风险识别能力和防范意识，切实守好自己的“钱袋子”。
　　徐绍峰 胡湘佳