近日，一名拎着大袋子的客户面色焦急的来到江苏东海农商银行桃林支行，询问工作人员是否可以帮忙兑换残损币，大堂经理连忙指引客户来到柜台窗口，并和会计主管说明情況。
　　当该行工作人员接过并打开袋子时才发现，袋子内有大量成卷的现金，但已被火烧毁，碳化严重。由于开门红期间柜面客流量大，为了不影响其他客户业务办理，会计主管立即将此事汇报总行运营管理部，并联系人民银行东海县支行金融服务部请求协助兑换，随即带着客户驱车30多公里赶往县人民银行办理残损币鉴定兑换。
　　到达人民银行后，桃林支行会计主管立即协同人民银行四名工作人员投入工作。经过近两个小时的奋战，终于完成了纸币的清点、捆扎等工作，最后确认能全额兑换的人民币32500元。拿着“失而复得”的钱，客户感动地说：“本以为这些钱肯定没法换了，但没想到咱农商行也肯收，还出动了这么多人，专程帮我解决这件事，真是咱老百姓的贴心人！”
　　近年来，东海农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，积极响应人民银行号召，在全行范围开通残损币、小面额货币兑换绿色通道，使有温度的金融服务走近百姓生活、贴近人民群众，以实际行动践行本土金融机构的职责，真正做到了咱东海人自己的银行。 金丹阳